Comment puis-je contacter l'assistance Thumbtack.com à propos d'une accusation frauduleuse ?

Si vous êtes propriétaire, vous embaucherez régulièrement des professionnels pour diverses tâches telles que la plomberie, la peinture et la menuiserie. Habituellement, l’embauche d’entrepreneurs et d’autres professionnels comporte un certain nombre de défis. C'est là qu'intervient Thumbtack.com. Thumbtack.com est un site Web qui permet de mettre en relation les propriétaires avec les professionnels des services de leur région. L'un des avantages de Thumbtack.com est qu'il offre une garantie de remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre service. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des frais frauduleux après avoir utilisé le site.

Appeler le service client

La première chose que vous devez faire si vous avez été facturé frauduleusement après avoir utilisé Thumbtack.com est d' appeler leur numéro de service client . Leur équipe de service client peut vous aider à comprendre ce qui s'est passé et comment résoudre le problème. Lorsque vous appelez le service client, ayez à portée de main les informations de votre compte et les détails du débit frauduleux afin qu'ils puissent vous aider le plus rapidement possible.

Lancer une plainte via le site Web

Une autre option pour déposer une plainte consiste à utiliser le site Web Thumbtack.com. Sur le site Internet, il existe une section consacrée au support client. Dans la section support client, vous trouverez un formulaire que vous pourrez remplir pour déposer une réclamation. Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible dans votre réclamation afin que l'équipe de support client puisse vous aider à résoudre le problème.

Envoyer un e-mail au support client

Si vous préférez communiquer avec l'équipe de support client par e-mail, vous pouvez trouver ses coordonnées sur le site Web Thumbtack.com. Accédez simplement à la section support client et faites défiler vers le bas de la page pour trouver l’adresse e-mail du support client. Assurez-vous de fournir autant de détails que possible dans votre e-mail afin que l'équipe d'assistance client puisse vous aider à résoudre le problème.

Écrivez au siège social de Thumbtack.com

Si vous souhaitez déposer votre plainte directement au siège de Thumbtack.com, vous pouvez trouver ses coordonnées sur le site Web Thumbtack.com, comme suit :

1. Sur le site Web, accédez à la page « À propos de nous » et faites défiler vers le bas de la page.
2. Au bas de la page « À propos de nous », vous trouverez l'adresse et le numéro de téléphone du siège social de Thumbtack.com.

Cependant, cette option doit être utilisée en dernier recours, car la résolution de votre problème prendra probablement plus de temps.

Déposez une plainte auprès de votre société de carte de crédit

Si vous avez été facturé frauduleusement après avoir utilisé Thumbtack.com, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la société émettrice de votre carte de crédit. Votre société de carte de crédit disposera probablement d’un processus de résolution des litiges que vous pourrez suivre. Assurez-vous d'avoir toutes les informations pertinentes à portée de main lorsque vous contactez votre société de carte de crédit afin qu'elle puisse vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez également parler au service client Thumbtack.com .

Obtenez un rapport de police

Si vous avez été accusé frauduleusement après avoir utilisé Thumbtack.com, vous pouvez également déposer un rapport de police. C'est une bonne option si vous avez l'impression d'avoir été victime d'un crime. Assurez-vous d'avoir toutes les informations pertinentes à portée de main lorsque vous contactez la police afin qu'elle puisse vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.