Comment envoyer des commentaires à Weather Channel ou Weatherchannel.com?

The Weather Channel encourage les fans à leur envoyer des commentaires positifs et négatifs. Si vous avez une question ou une préoccupation, ils y répondront dès que possible. Vous pouvez soumettre vos commentaires sur une variété de questions, notamment: leurs problèmes de publicité, de programmation et techniques. Voici quelques-uns des moyens les plus efficaces de donner votre avis.

Sur le Help Desk

Le service d'assistance contient de nombreux conseils et suggestions ciblés qui peuvent vous aider à trouver une solution à votre problème. Si vous parcourez le service d'assistance, vous n'aurez peut-être pas à contacter directement l'équipe d'assistance. Il couvre certains des sujets et problèmes les plus courants, notamment: Comment vos données sont utilisées, comment vous inscrire aux notifications, pourquoi votre ville n'apparaît pas dans la barre de recherche, où vous pouvez trouver votre actualité météo et comment votre vie privée est gérée.

Demander de l'aide au service d'assistance est une bonne option si vous n'êtes pas pressé d'obtenir de l'aide. La plupart des clients l'utilisent avant de contacter l'équipe d'assistance sur d'autres plateformes.

Lorsque vous parcourez les rubriques du service d'assistance, vous pouvez vous retrouver avec un agent de support client. Ils peuvent vous conseiller de poursuivre la conversation par téléphone ou par e-mail. Si vous passez au courrier électronique comme mode de communication, il faudra peut-être beaucoup de temps pour obtenir de l'aide. Si vous ne trouvez pas le sujet correspondant à vos besoins, vous pouvez en commencer un nouveau pour donner votre avis.

Donner des commentaires sur le téléphone

La meilleure façon de donner votre avis à la chaîne météo est par téléphone. Vous serez connecté avec un représentant du support dans quelques minutes. Les agents de soutien sont polis et serviables. Si vous donnez des commentaires sur un problème avec lequel vous souhaitez de l'aide, ils vous orienteront pour trouver l'aide la plus appropriée. Si un agent du service client n'offre pas l'aide dont vous avez besoin, vous pouvez rappeler.

Soyez poli et patient lorsque vous parlez avec les agents du service client. Si vous semblez irrespectueux ou impatient, les agents de soutien peuvent ne pas vous fournir l'aide dont vous avez besoin. S'ils vous demandent des informations supplémentaires, vous devez être prêt à les fournir dès que possible.

La possession de toutes les informations importantes lors de votre appel permet d'obtenir rapidement de l'aide.

Donner des commentaires sur Twitter

Si cela ne vous dérange pas de donner votre avis sur un site public, vous pouvez le faire sur Twitter. Comme il s'agit d'une plate-forme publique, vous obtiendrez probablement de l'aide rapidement. Cependant, ce n'est pas la meilleure option si vous recherchez une aide immédiate. Donner vos commentaires sur Twitter vous donne également la possibilité d'obtenir l'opinion d'autres utilisateurs. Les agents du service client peuvent vous demander de poursuivre la conversation sur une autre plateforme de communication.

Donner des commentaires par e-mail

Vous pouvez donner votre avis par e-mail. C'est l'une des meilleures options si vous ne souhaitez pas parler directement avec un représentant. Envoyez un bref e-mail mais assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes. Si vous finissez par envoyer des courriers électroniques dans les deux sens, essayez de répondre dès que possible. Si vous ne répondez pas à temps, cela peut prendre trop de temps pour obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Donner des commentaires sur le courrier

Si cela ne vous dérange pas d'attendre longtemps, vous pouvez envoyer une lettre à la chaîne météo. C'est une bonne option si vous n'avez pas besoin d'une aide immédiate. Dans votre lettre, spécifiez les détails de votre préoccupation, le cas échéant, et expliquez le type d'aide que vous aimeriez recevoir.