Comment vérifier le statut de mon remboursement avec Telecharge.com ?

Telecharge est une plateforme de vente de billets qui donne accès aux événements de plus de 18 000 lieux. La société a été fondée en 1986 et sert aujourd'hui plus de cinq millions de clients par an. La plupart des clients préfèrent utiliser la plate-forme en raison de son grand nombre de partenaires et de lieux. La plate-forme permet également aux clients de demander des remboursements dans différentes circonstances, notamment des problèmes techniques avec le système de commande, des modifications d'une commande effectuée après l'achat, etc. Cependant, beaucoup ne savent pas comment suivre l'avancement de leur remboursement. Si vous faites partie de ces clients, vous êtes au bon endroit. Voici quelques conseils pour suivre votre remboursement.

Utiliser le site Web

Les clients qui préfèrent téléphoner à l'entreprise peuvent être amenés à attendre pendant de longues périodes. Cependant, les clients peuvent vérifier rapidement leur remboursement en utilisant le site Web. Faire cela:

1. Rendez-vous sur www.telecharge.com et cliquez sur le bouton "Connexion" dans le coin supérieur droit de votre écran.
2. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avant de cliquer sur "Connexion".
3. Sélectionnez le numéro de commande de votre remboursement. Vous pouvez le trouver en consultant la ligne d'objet de tous les e-mails que vous avez pu recevoir concernant le remboursement ou au bas de votre reçu d'achat.
4. Cliquez sur "Afficher la commande" pour vérifier votre statut.

Utilisez l'application mobile Telecharge

Les clients qui préfèrent utiliser leurs appareils mobiles pour suivre l'état du remboursement peuvent également le faire facilement. Pour télécharger l'application gratuite, visitez votre App Store et recherchez « Telecharge ». Ensuite, cliquez sur le bouton "Get" à côté du logo de Telecharge. Une fois que vous avez entré vos identifiants de connexion, vous pouvez vérifier votre commande de remboursement directement depuis votre téléphone.

Utilisez l'option de chat

Les clients qui apprécient les réponses rapides à leurs demandes peuvent préférer l'option de chat en ligne. Pour utiliser cette méthode, visitez www.telecharge.com et cliquez sur le bouton "Chat" vers le bas de votre écran. Ensuite, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avant de cliquer sur "Connexion". Ensuite, vous pouvez demander votre remboursement en utilisant l'option de chat en ligne.

Contactez un représentant par téléphone

Les clients qui préfèrent utiliser le téléphone pour faire leurs demandes peuvent être amenés à attendre longtemps. Cependant, les clients peuvent rapidement demander un remboursement en appelant le service client . Composez le numéro dans votre navigateur avant d'entrer vos informations de contact dans l'invite suivante. Ensuite, vous recevrez un e-mail confirmant que votre remboursement a été traité.

Remboursements via un partenaire

Telecharge s'est associé à d'autres sociétés de vente de billets telles que Ticketmaster et Eventbrite pour permettre des remboursements transparents pour les utilisateurs. Par exemple, si vous avez acheté vos billets en utilisant www.ticketmaster.com ou www.eventbrite.com, vous pouvez demander un remboursement via leurs sites respectifs après vous être connecté. Trouvez le lien au bas de votre e-mail de confirmation d'achat de billets envoyé par Eventbrite ou Ticketmaster. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vous pouvez également le trouver en vous connectant à votre compte Eventbrite.

Remboursements via les sociétés de cartes de crédit

Les clients qui ont acheté leurs billets avec une carte de crédit peuvent demander un remboursement directement auprès de la société de carte de crédit en fonction de leurs conditions générales. N'oubliez pas que les accusations mettent souvent plusieurs jours à apparaître après la tenue des événements ; par conséquent, vous ne pourrez peut-être pas utiliser cette méthode lors d'événements à court préavis.

Remboursements par cartes-cadeaux

Les clients qui ont reçu leurs billets en cadeau et qui n'ont pas le reçu d'achat peuvent également demander un remboursement en contactant le service client. Indiquez qu'il s'agissait d'un cadeau et fournissez votre nom et votre adresse. Ensuite, vous recevrez un e-mail confirmant que votre remboursement a été traité.