Comment signaler un problème avec la livraison cible ?
Si votre commande Target est endommagée ou n'est jamais arrivée du tout, vous voudrez probablement signaler le problème à quelqu'un qui peut faire quelque chose à ce sujet. Si vous avez passé votre commande auprès d'un emplacement cible particulier, parlez-en au responsable. Si vous avez passé votre commande auprès de Target en ligne, appelez l'un des représentants du service client de l'entreprise. Si Target dit que le problème n'est pas de sa faute, faites le rapport à la compagnie maritime.
Si votre commande Target n'est jamais arrivée ou si elle a été endommagée lorsqu'elle est arrivée, vous souhaiterez probablement signaler le problème à quelqu'un pour savoir ce qui s'est passé ou même pour obtenir un remboursement. Pour découvrir la meilleure façon de procéder, continuez simplement à lire cet article.
Target dispose-t-il d’un contact dédié pour les réclamations ?
Target ne dispose pas de méthode de contact spécifiquement dédiée aux réclamations, que ce soit en ligne ou par téléphone. Il existe plusieurs personnes à qui vous pouvez signaler votre problème de livraison.
Si vous avez passé votre commande dans un magasin cible particulier
Si votre commande a été expédiée depuis un emplacement Target particulier, tel que votre emplacement local, contactez le responsable de cet emplacement. Ils devraient être en mesure de savoir si le problème provient du magasin ou s'il est le résultat de quelque chose qui s'est produit pendant l'expédition. Si le responsable n'est pas disponible, demandez son numéro de bureau et rappelez plus tard au lieu de parler à quelqu'un qui ne sera peut-être pas en mesure de résoudre le problème.
Si vous avez passé votre commande auprès de Target en ligne
Si vous avez passé votre commande sur la boutique en ligne de Target ou si vous avez parlé au responsable du magasin auprès duquel vous avez commandé mais que vous n'êtes pas satisfait, contactez un représentant du service client de Target et expliquez-lui le problème. Vous pouvez en contacter un sur le forum d'aide Target, par chat ou par e-mail du service client, ou par téléphone .
Vous devrez peut-être signaler le problème à l'expéditeur
Vous devrez peut-être faire votre rapport à l'expéditeur plutôt qu'à Target. Si Target indique que votre achat a été expédié à temps et en bon état, vous devez contacter la compagnie maritime qui a traité votre commande. Vous devriez pouvoir découvrir de qui il s’agissait en consultant l’e-mail de confirmation de votre commande. Si vous ne le trouvez pas, demandez à un représentant du service client Target.
Vol
Bien entendu, il est également possible que votre colis ait été livré à temps et que quelqu'un l'ait volé avant que vous puissiez le retrouver. Vous ne pouvez probablement rien faire si tel est le cas. Vous pouvez déposer un rapport de police, mais ils ne peuvent probablement rien faire à moins que vous n'ayez une de ces caméras de sonnette.
Meilleures pratiques en matière de reporting
Pour de meilleurs résultats, n’oubliez pas ces directives :
- Soyez toujours poli.
- Énoncez des faits, pas des émotions. Définissez clairement ce que, selon vous, Target doit faire pour remédier à la situation.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Target?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Target afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec la livraison cible ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.