Comment puis-je me plaindre auprès de Target d'un retard de livraison ?

Si vous avez commandé quelque chose chez Target et que la date de livraison estimée est passée sans que vous l'obteniez, vous pourriez être inquiet. Bien que les retards soient parfois inévitables, vous souhaiterez peut-être vous plaindre auprès de Target concernant une livraison trop tardive. Cet article vous apprendra comment.

Cibler les plaintes

Target ne dispose pas de ligne de réclamation dédiée ni de formulaire de réclamation en ligne. Au lieu de cela, vous devez déposer votre plainte d’une manière différente. Vous avez plusieurs options.

Si vous avez commandé dans un magasin particulier

Si vous avez commandé quelque chose dans un magasin particulier, vous devez commencer par le gérant de ce magasin. Vous pouvez bien sûr appeler et demander à parler au gérant, mais si vous vous rendez au magasin en personne, vous aurez une touche personnelle. Cependant, si vous souhaitez entrer dans le magasin, vous devez d'abord appeler pour vérifier si le gérant est là. Le responsable devrait être en mesure de vous dire si le problème est lié à l’expédition. Si le responsable n'est pas là lorsque vous appelez, demandez le numéro de son bureau.

Si vous avez commandé auprès de Target en ligne

Si vous avez commandé dans la boutique en ligne Target ou si le responsable à qui vous avez parlé ne vous a pas aidé, vous devez contacter le service client de Target et y parler à un représentant. Vous pouvez en joindre un par téléphone, chat, forum d'aide ou e-mail .

Contacter l'expéditeur

Bien sûr, le problème ne vient peut-être pas du tout de Target, mais de l’expéditeur. Si personne chez Target ne sait pourquoi votre livraison est en retard, l'étape suivante devrait consister à contacter l'expéditeur utilisé par Target. Ces informations doivent figurer dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Si vous ne trouvez pas ces informations, contactez le service client de Target et demandez.

Pirates du porche

Si l'expéditeur dit également que tout s'est bien passé et que votre colis a été livré à temps, il semble que des pirates du porche ont probablement volé votre commande. À moins que vous ne disposiez d’une caméra de sonnette, vous ne pouvez rien faire de plus pour retrouver votre colis. Si vous disposez d'une sonnette avec caméra, vous souhaiterez peut-être impliquer la police à ce stade.

Souviens-toi

Lorsque vous parlez à un employé de Target ou à un employé de l'expéditeur, vous obtiendrez de bien meilleurs résultats si vous suivez ces directives :

• Ne vous énervez pas. Énoncez simplement les faits.
• Sois poli.
• Expliquez clairement que vous n'êtes pas en colère contre l'employé.
Indiquez clairement ce que vous souhaitez que l'entreprise fasse pour résoudre ce problème.