Est-ce que Target paie pour les frais de retour ou d'échange?
Target.com et l'application Target fournissent aux clients une étiquette d'expédition gratuite pour renvoyer tout retour de produit insatisfaisant. Dans certains cas, Target remboursera également les frais d'expédition de l'article d'origine. Ils n'émettront pas de remboursement si le retour n'est pas accepté dans leur centre de retour, ou en fonction de la raison du retour. Si vous rencontrez des problèmes ou pensez avoir droit à un remboursement, contactez le service clientèle de Target.
Si votre achat sur Target.com ou via l'application mobile Target n'était pas satisfaisant, vous pouvez retourner l'article en accédant à l'historique de vos commandes, puis en sélectionnant de retourner l'article.
Target vous fournira une étiquette d'expédition, cependant, vous devez apporter le colis vous-même dans un magasin UPS certifié à proximité.
Autres transporteurs
Si votre article a été livré via FedEx ou Estes Forwarding Worldwide, le processus est un peu différent. Vous devez prendre des dispositions pour que EFW récupère votre article. Commencez ce processus en contactant le service client Target . EFW vous contactera dans les deux jours ouvrables pour organiser un ramassage. Dans ce cas, Target prend également en charge les frais d'expédition.
Achat d'origine
Parfois, vous voudrez peut-être que les frais d'expédition soient également remboursés sur votre achat initial. Target ne couvre ces retours que sous certaines conditions. Il est possible que votre retour ait été refusé lorsque Target l'a reçu. Certaines raisons de refuser un retour sont:
- Vous avez renvoyé l'article trop tard. Vous ne disposez généralement que d'environ 90 jours pour retourner un article, bien que certains articles, tels que les appareils électroniques ou les téléphones portables, aient une fenêtre de retour beaucoup plus petite.
- L'article semble avoir été utilisé ou porté.
- L'élément a été ouvert.
- L'article fait partie des catégories non retournables. Target n'accepte pas les retours de musique, de films, de jeux vidéo, de logiciels ou de matelas gonflables ouverts.
- Votre achat n'a pas pu être confirmé.
- L'article n'a pas été vendu par Target.
Si votre retour a été refusé, Target ne remboursera pas vos frais d'expédition. Target ne rembourse généralement les frais d'expédition que lorsque le problème est lié à la qualité du produit ou à une erreur de Target (c'est-à-dire que vous avez reçu le mauvais article par erreur ou que votre commande ne contient pas d'articles).
Si vous pensez avoir droit à un remboursement des frais d'expédition, contactez le service clientèle de Target . Décrivez votre problème, en fournissant des photos ou des captures d'écran de la preuve d'achat et de l'article en question, si possible.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Target?
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