Comment puis-je suivre ma commande TOMS ?
Cet article explique comment les clients TOMS peuvent suivre les commandes qu'ils ont passées en ligne. Si vous avez récemment passé une commande TOMS en ligne, ce guide pourra peut-être vous aider. L'article comprend des étapes simples à suivre pour suivre une commande TOMS, notamment l'emplacement du lien de suivi, les informations dont vous avez besoin, l'emplacement de votre numéro de commande et la procédure à suivre en cas d'échec.
Si vous avez récemment passé une commande TOMS et que vous souhaitez connaître son statut ainsi que la date et l'heure prévues de son arrivée, voici un guide facile à suivre.
Vous êtes un client TOMS parce que vous pensez que leurs produits sont de haute qualité, élégants et généralement d'un bon rapport qualité-prix. Cependant, vous venez de passer votre première commande TOMS en ligne, et vous souhaitez savoir quand elle arrivera afin que vous puissiez être chez vous pour la récupérer.
Heureusement, une fois que vous aurez reçu votre e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de commande et votre lien de suivi, vous pourrez suivre votre commande facilement en ligne. Vous devrez également connaître l'adresse e-mail et le code postal que vous avez utilisés pour passer votre commande.
Voici comment.
Localisez votre e-mail de confirmation de commande:
Une fois que vous avez passé une commande TOMS, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation. Connectez-vous au compte de messagerie approprié et trouvez votre confirmation.
Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam, car les e-mails importants sont parfois mal triés. Une fois que vous avez localisé votre e-mail de confirmation de commande, ouvrez-le.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, vous devrez peut-être contacter l'équipe du service client de TOMS. Vous pouvez trouver les coordonnées du service client sur le site Web de GetHuman .
Trouvez votre numéro de commande:
Une fois que vous avez ouvert votre e-mail de confirmation, vous devriez voir un numéro de commande. Votre numéro de commande est généralement situé en haut du corps de l'e-mail.
Si vous avez réussi à localiser votre numéro de commande, copiez-le dans votre presse-papiers ou notez-le afin que vous puissiez vous en souvenir.
Suivez le lien de suivi dans l'e-mail de confirmation:
Votre e-mail de confirmation contiendra également un lien de suivi. Une fois que vous avez copié ou noté votre numéro de commande dans votre presse-papiers, suivez le lien.
Le lien de suivi devrait vous amener à une nouvelle page qui vous demandera vos informations de commande, y compris votre numéro de commande, votre code postal et votre adresse e-mail.
Une fois que vous avez correctement saisi ces informations, la page de suivi TOMS doit fournir des informations détaillées concernant le statut d'expédition de votre commande, y compris l'heure et la date de livraison estimées de votre commande.
Si cela ne fonctionne pas:
Si vous avez suivi ces étapes attentivement et vous êtes assuré d'avoir entré les informations correctes, mais que vous ne pouvez toujours pas suivre votre commande TOMS, vous pouvez contacter l'équipe du service client de TOMS. L'équipe du service client pourra renvoyer votre e-mail de confirmation de commande si nécessaire ou vous aider à suivre le suivi de votre colis. Les coordonnées du service client TOMS se trouvent sur le site Web de GetHuman .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes TOMS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme TOMS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je suivre ma commande TOMS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.