Comment puis-je retourner un article de TJ Maxx ?
TJ Maxx, également connu sous le nom de TJX, a une politique de retour détaillée. La bonne façon de retourner la marchandise dépend du lieu d'achat d'origine, du mode de paiement et de la date de la commande. Cet article vous indiquera à quoi vous attendre, que vous retourniez la marchandise TJ Maxx en magasin ou avec une étiquette d'expédition.
La marchandise qui est dans son état d'origine, c'est-à-dire qu'elle n'a pas été portée ou utilisée, peut être retournée à TJ Maxx dans les 40 jours suivant la date de commande. Vous devrez vérifier le reçu car il existe des exceptions. Les articles qui ne peuvent pas être retournés seront indiqués soit dans la colonne des retours sur le reçu, soit dans la description du produit en ligne. La méthode de retour de l'article dépend du lieu d'achat d'origine et du type de paiement.
Retour en magasin
Les marchandises achetées en ligne ne peuvent être retournées que dans un magasin TJ Maxx ou un entrepôt de retours en ligne TJ Maxx. Pour retourner l'article, apportez votre reçu ou votre e-mail de confirmation d'expédition au magasin le plus proche. Au comptoir des retours TJ Maxx, vous devrez également fournir votre signature pour autoriser le retour.
Si vous n'avez plus le reçu TJ Maxx, il sera peut-être toujours possible de retourner votre marchandise en magasin. Le magasin exigera votre pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, votre nom, votre adresse et votre signature. Afin de prévenir la fraude, certains retours peuvent être restreints par le système de vérification des remboursements TJX.
Retour par courrier
Les marchandises achetées en magasin ne peuvent pas être retournées en ligne. Pour faciliter les retours en ligne, TJ Maxx inclut une étiquette de retour d'expédition avec le reçu pour les commandes en ligne. Veuillez noter:
- L'utilisation de l'étiquette déduira 9,99 $ de votre valeur de retour.
- Vous devez inclure une copie de votre reçu TJ Maxx ou de votre e-mail de confirmation d'expédition dans le colis.
- La marchandise doit être reçue par TJ Maxx dans les 40 jours suivant la date de commande pour obtenir un remboursement en espèces.
- La marchandise reçue après 40 jours sera remboursée avec un crédit en magasin.
- Les retours sans reçu ou sans reçu cadeau recevront uniquement un crédit en magasin.
- Sauf si la marchandise était défectueuse, les frais de retour et de manutention ne sont pas remboursables.
- Les échanges ne sont pas disponibles pour les commandes en ligne.
Méthodes de paiement uniques
Retours Apple Pay :
- Si vous avez initialement payé avec Apple Pay, vous devrez présenter votre reçu ou votre e-mail de confirmation à la caisse.
- Dans les cas où vous n'avez plus de preuve d'utilisation d'Apple Pay, le caissier vous demandera alors si vous disposez de la carte de crédit physique utilisée pour l'achat Apple Pay.
- Lorsque cette carte est également indisponible, le caissier suivra les procédures en vigueur en magasin pour rembourser le montant sur une autre carte.
Retours Paypal :
Les achats en magasin retournés au magasin recevront un crédit en magasin. Les articles retournés par la poste seront recrédités avec les frais d'expédition de 9,99 $ déduits.
Les cartes-cadeaux TJ Maxx ne peuvent pas être retournées.
Délai de traitement du remboursement
Les remboursements effectués en magasin seront traités immédiatement, mais votre banque peut prendre quelques jours pour créditer votre compte. Les retours TJ Maxx envoyés par la poste seront crédités sur votre compte dans les 10 à 14 jours suivant leur réception.
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