Comment récupérer un compte TD Ameritrade piraté ?

TD Ameritrade propose des outils de trading en ligne très populaires que les clients utilisent pour investir dans des actions, des options, des contrats à terme et des devises étrangères. En conséquence, ces clients peuvent parfois devenir la cible de pirates informatiques. Si vous avez des raisons de croire que votre compte TD Ameritrade a été piraté, vous devez agir rapidement pour minimiser vos pertes et reprendre le contrôle de votre compte.

Modifiez immédiatement les informations sensibles de votre compte

La première chose que vous devez faire est de changer votre mot de passe et l'e-mail associé à votre compte TD Ameritrade. Un nouveau mot de passe empêchera le pirate informatique d'accéder à votre compte et un nouvel e-mail contribuera à garantir qu'il ne pourra jamais retrouver l'accès. Pour les changer, suivez ces instructions :

Sur l'application TD

Pour modifier vos renseignements sur l'application TD, suivez cette procédure :

1. Ouvrez et connectez-vous à l'application TD.
2. Ouvrez le menu coulissant.
3. Sélectionnez Profil et paramètres (Android) ou Paramètres (iOS).
4. Sélectionnez Paramètres de sécurité.
5. Entrez un nouveau mot de passe et un nouveau courrier électronique.

Sur EasyWeb

Pour modifier vos informations sur EasyWeb, suivez cette procédure :

1. Connectez-vous à EasyWeb.
2. Sélectionnez Profil et paramètres dans le menu de gauche.
3. Sélectionnez Mot de passe et sécurité.
4. Entrez un nouveau mot de passe et un nouveau courrier électronique.

Sur Centre Affaires TD

Pour modifier vos renseignements sur TD Business Central, suivez cette procédure :

1. Connectez-vous à Centre d'affaires TD.
2. Sélectionnez Mot de passe et sécurité.
3. Sélectionnez l'icône en forme de crayon.
4. Entrez un nouveau mot de passe et un nouveau courrier électronique.

Sur WebBroker

Pour modifier vos informations sur WebBroker, suivez cette procédure :

1. Connectez-vous à WebBroker.
2. Sélectionnez votre nom, situé dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Personnaliser le site.
4. Sélectionnez Paramètres de sécurité.
5. Sélectionnez Mettre à jour ou modifier les paramètres.
6. Entrez un nouveau mot de passe et un nouveau courrier électronique.

TD Ameritrade n'utilise pas de questions de sécurité, vous n'avez donc pas à vous en soucier.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, le pirate informatique a déjà modifié le mot de passe pour vous empêcher d'accéder. Dans ce cas, vous devrez contacter TD Ameritrade immédiatement pour obtenir son aide pour récupérer votre compte.

Rassemblez les preuves et déposez un rapport de police

Avant de faire quoi que ce soit d’autre, vous devez rassembler toutes les preuves possibles prouvant que votre compte a été piraté. Faites des copies de tous les enregistrements de transactions pertinents et autres.

Selon l'ampleur de votre perte, vous souhaiterez peut-être déposer un rapport de police. La police ne peut peut-être rien faire, mais elle peut vous aider à récupérer une partie de vos fonds volés.

Aviser TD Ameritrade

Lorsque vous avez modifié les informations sensibles de votre compte et rassemblé des preuves que votre compte a été piraté, il est temps de contacter TD Ameritrade. Vous pouvez joindre un représentant du service client par téléphone, par e-mail ou sur le forum d'aide , mais il est préférable d'appeler dans ce cas car vous pouvez facilement être transféré vers toute autre personne à qui vous devez parler. Appelez pendant les heures de bureau, heure normale de l’Est.