Que dois-je faire en cas de problème sur mon compte Synchrony Bank?
Si vous remarquez que quelque chose ne va pas avec votre compte bancaire Synchrony, vous voudrez suivre ces étapes et agir rapidement pour le réparer.
Avez-vous des problèmes avec votre compte Synchrony Bank? Vous pouvez leur téléphoner ou leur écrire et obtenir l'aide que vous recherchez. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez les contacter par téléphone. Vous pouvez les appeler par le numéro de téléphone au dos de votre carte. Validez votre identité et écoutez notre récapitulatif de compte. Lorsque vous avez terminé, dites «Assistance en ligne». Vous entendrez une explication des étapes à suivre pour vous inscrire et vous connecter à votre compte.
Si vous souhaitez activer votre compte
Si la carte que vous avez reçue a un autocollant sur le devant, appelez le numéro sur l'autocollant et demandez de l'aide. Ils vous aideront à activer votre compte et à vérifier vos informations.
Si vous avez besoin d'aide pour fermer votre compte
Synchrony Bank vous permet de fermer votre compte quand vous le souhaitez. Lorsque vous fermez votre compte, vous ne pourrez plus profiter des services tels que le financement promotionnel et les paiements en ligne. Pour fermer votre compte, contactez la banque en utilisant le numéro de téléphone au dos de votre carte /.
Si vous devez supprimer votre numéro de téléphone
Tant que vous avez un compte Synchrony Bank, vous devez avoir au moins un numéro de téléphone lié au compte. Si vous avez plusieurs numéros de téléphone, vous pouvez les supprimer ou les modifier à votre guise.
Si vous avez besoin d'aide avec une carte perdue ou volée
Appelez l'équipe de support client dès que vous remarquez que votre carte est manquante. Vous pouvez les joindre à tout moment de la journée. Vous pouvez trouver le numéro au dos de votre carte. La banque fermera votre compte et vous donnera un nouveau numéro de compte. Si vous remarquez des activités inconnues dans votre compte, vous devez les signaler dès que possible.
Quand vous devez fermer votre compte de crédit
Il n'est pas possible de fermer notre compte de crédit en ligne. Vous devez contacter l'équipe de support client et demander leur aide.
Contacter Synchrony Bank
Bavarder
Il existe de nombreuses façons de contacter Synchrony Bank si vous avez besoin d'aide avec votre compte. Le chat est l'une des meilleures options. Il est disponible 24h / 24 et 7j / 7. L'icône de discussion s'affiche en haut à droite. La banque utilise un agent de chat virtuel appelé Sydney. Sydney a des réponses à tous les problèmes que vous pourriez avoir avec votre compte. Vous devez être connecté à votre profil en ligne pour utiliser cette option de support.
Les agents de chat disposent des mêmes ressources et outils que les agents de support client.
Si vous ne trouvez pas l'icône de discussion, il peut y avoir un problème. Vous devez contacter la banque via son numéro de téléphone. Si l'agent virtuel intelligent ne peut pas répondre à vos questions, il vous transférera vers un agent de chat en direct pour plus d'aide.
Téléphone
Appeler l'équipe de support client est le meilleur moyen de demander de l'aide. Vous serez mis en relation avec un représentant qui pourra vous aider à trouver des réponses. Le temps d'attente moyen pour parler à un agent est de 36 minutes. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 7h30 à minuit. Le samedi, vous pouvez les appeler de 10 h à 19 h HNE. Lorsque vous parlez à l'agent, vous devez avoir tous nos faits prêts. Fournissez-leur tous les détails de votre problème et ils vous aideront.
Le Help Desk
Le service d'assistance est une autre excellente plate-forme pour demander de l'aide pour votre compte Synchrony Bank. Il contient de nombreux conseils, suggestions et rappels ciblés. Vous pouvez apprendre des expériences des autres clients. Vous pouvez suivre les conversations en cours ou en démarrer de nouvelles.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Synchrony Bank?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Synchrony Bank afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire en cas de problème sur mon compte Synchrony Bank? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.