Que dois-je faire avec un téléphone Straight Talk cassé?
Ce guide Gethuman décrit les options que les clients de Straight Talk peuvent faire s'ils ont un téléphone cassé. Avec une garantie ou une couverture d'assurance, leur téléphone peut être réparé ou remplacé moyennant des frais. Tant que la carte SIM est compatible, les clients peuvent également utiliser un téléphone GSM ou CDMA déverrouillé pour transférer leur service à l'aide de leur compte en ligne.
Si le téléphone cassé a été acheté en tant que nouveau téléphone il y a moins de 12 mois, il est probablement toujours couvert par la garantie d'un an du fabricant, en fonction de l'étendue des dommages. De plus, les smartphones reconditionnés sont couverts par une garantie d'un an par Straight Talk.
Si vous possédez un téléphone Straight Talk défectueux qui n'est couvert par aucune garantie ou couverture d'assurance supplémentaire, vous pouvez facilement transférer votre plan de service actuel sur un nouveau téléphone compatible avec la carte SIM de votre téléphone défectueux. Si votre téléphone est un téléphone CDMA / LTE, vous devrez trouver un téléphone CDMA compatible, tel qu'un téléphone Verizon ou Sprint déverrouillé. Ou, si vous possédez un téléphone GSM / LTE, vous pouvez utiliser un téléphone GSM compatible, tel qu'un téléphone AT&T ou T-Mobile déverrouillé.
Pour discuter de vos options ou si vous avez des questions concernant le type de réseau de votre téléphone, appelez le service clientèle Straight Talk .
Comment transférer le service d'un téléphone Straight Talk cassé vers un autre téléphone
Avant de commencer, vous devez avoir à portée de main l'IMEI, le MEID ou le numéro de série du nouvel appareil.
Accédez à la page d'activation sur le site Web de Straight Talk et sélectionnez l'option d'activation d'un smartphone (la première option de la page). Ensuite, vous serez invité à entrer le numéro IMEI, MEID ou de série de votre nouvel appareil. Si vous ne le trouvez pas, cliquez sur le? dans le champ de texte pour savoir où le localiser. Cliquez sur Continuer une fois que vous avez entré les informations de l'appareil et que vous vous connectez à votre compte pour terminer le processus. Une fois terminé, il peut prendre jusqu'à 24 heures pour prendre effet; cependant, de nombreux clients ont un temps d'activation relativement court.
Il est fortement recommandé que les smartphones (ainsi que tous les appareils électroniques) soient éliminés d'une manière respectueuse de l'environnement. Certains centres de recyclage offrent même de l'argent pour recycler les appareils électroniques. Contactez vos centres de recyclage locaux pour plus d'informations.
Que faire avec un téléphone Straight Talk cassé avec assurance
Si vous avez acheté une couverture supplémentaire via Straight Talk, que ce soit Easy Exchange ou Easy Exchange Plus, vous bénéficiez de 12 mois supplémentaires de couverture. Les clients avec Easy Exchange sont couverts contre les pannes électriques et mécaniques; cependant, Easy Exchange Plus couvre également les dommages accidentels (tels que les chutes involontaires) et les dégâts d'eau, y compris les dommages dus à l'humidité.
Pour faire réparer ou remplacer votre appareil dans un centre de service Straight Talk, contactez le service clientèle de Straight Talk. Si vous souhaitez souscrire une assurance supplémentaire pour votre smartphone, vérifiez si votre appareil est éligible sur le site Web de Straight Talk .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Straight Talk?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Straight Talk afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire avec un téléphone Straight Talk cassé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.