Comment puis-je vérifier s'il y a une panne de service de communication directe sur Internet ou cellulaire?
Votre Internet Straight Talk a-t-il cessé de fonctionner? Que le problème se soit produit ou non ou se soit produit de temps à autre, voici comment vérifier une panne.
Straight Talk est une entreprise qui n'offre aucun plan de service contractuel comprenant des données, appels et SMS illimités. Il offre également de bonnes affaires sur les téléphones.
Straight Talk est exploité par Tracfone Wireless. Il vise à réduire les dépenses liées à la fourniture à ses clients d'un service cellulaire sans fil.
Avec Straight Talk, vous pouvez économiser jusqu'à 950 $ par an avec leurs super plans de service. L'un d'eux est le plan illimité de 45 $, mais il y a toujours un nouveau plan, mieux parler droit juste au coin de la rue.
Lorsque vous vous rendez compte que vous ne disposez pas d'Internet ou d'un service cellulaire de Straight Talk, vous ne devriez pas paniquer, quelle que soit l'ampleur des inconvénients. Votre premier geste devrait être de vous assurer que le problème concerne bien le service et non vos appareils.
Dépannage
Les solutions de dépannage sont aussi nombreuses que les appareils existants. Un problème avec votre appareil peut être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir le service cellulaire de Straight Talk. Dans un tel scénario, le dépannage de votre appareil corrigera le problème.
L'une des solutions les plus courantes consiste à éteindre votre appareil, à attendre 10 à 30 secondes, puis à redémarrer votre appareil. Vérifiez les barres de signal pendant quelques minutes après avoir redémarré l'appareil.
Vous devez également désactiver votre Wi-Fi pour vous assurer que vous utilisez le réseau Straight Talk. Vous devez également modifier vos paramètres d'appel Wi-Fi en «Cellular Preferred» ou «Cellular Only» pour éviter que les problèmes d'appel Wi-Fi ne bloquent le signal.
Réinitialiser le «Mode réseau» de l'appareil sur «Auto» est également une solution que vous pouvez essayer. Vous pouvez également réinitialiser vos paramètres réseau et vous assurer qu'ils sont mis à jour. Vous pouvez le faire en utilisant une connexion Wi-Fi.
Une autre solution de dépannage consiste à mettre à jour le logiciel de l'appareil vers la dernière version. Vous pouvez également effectuer une sélection manuelle du réseau et rechercher les réseaux auxquels votre appareil peut se connecter.
Vérifier la carte des pannes de service
Si vous essayez les solutions de dépannage ci-dessus mais qu'il n'y a toujours pas de couverture de service comme en témoigne votre appareil, vous devez vérifier s'il y a une panne de service dans votre région.
Il existe plusieurs sites qui suivent et signalent les pannes des fournisseurs de services cellulaires à travers le continent américain. Ces sites incluent downdetector.com , isitdownrightnow.com et Outage.Report.
Vous devriez visiter un ou plusieurs des sites ci-dessus pour confirmer s'il y a une panne de service dans votre région. En cas de panne de service, vous devez également signaler la panne vous-même et attendre que la couverture soit rétablie.
Si la carte indique qu'il existe une couverture de service dans votre région mais que vous ne pouvez toujours pas recevoir de service Internet ou cellulaire sur votre appareil, vous devez contacter le service client.
Contactez le service à la clientèle
L'option de dernier recours pour signaler ou découvrir un problème de couverture de service dans votre région est de contacter directement le service client. Vous pouvez le faire via les méthodes suivantes:
Téléphone
Votre appel téléphonique au service client de Straight Talk doit être rapide et concis. Vous serez également mieux servi si vous restez réservé malgré la frustration causée par la panne.
Vous pouvez récupérer le numéro de téléphone du service client de Straight Talk auprès de GetHuman .
Chat en direct
L'assistance au service client en direct gagne chaque jour en popularité. Vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct pour communiquer avec le service client et déterminer pourquoi vous ne recevez pas de service cellulaire ou Internet dans votre région.
Pour savoir quand le chat en direct est disponible et obtenir le lien du chat, accédez à GetHuman .
Les e-mails adressés au service client de Straight Talk sont étonnamment rapides et efficaces. Écrivez un courriel bref mais détaillé sur la couverture des services cellulaires dans votre région.
Pour obtenir l'e-mail du service client Straight Talk, accédez à GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Straight Talk?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Straight Talk afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je vérifier s'il y a une panne de service de communication directe sur Internet ou cellulaire? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.