Que dois-je faire si mon compte Steam a été piraté? (fr)

En un mot:Pour récupérer un compte Steam piraté, accédez à la page de connexion, cliquez sur « Aide, je ne peux pas me connecter », puis sur « Mon compte Steam a été volé ». Réinitialisez votre mot de passe de messagerie, saisissez votre adresse e-mail associée au compte

Introduction

C'est vraiment frustrant de recevoir une carte cadeau d'un ami, de cliquer dessus, d'essayer de se connecter et de se retrouver soudainement bloqué. C'est à ce moment-là que vous savez que vous avez été piraté. Les pirates peuvent accéder à votre compte, modifier votre mot de passe, votre adresse e-mail et même vos paramètres Steam Guard, dans l'espoir d'accéder à vos coordonnées bancaires si elles sont liées à votre compte. Mais ne vous inquiétez pas, il existe quelques étapes que vous pouvez suivre pour récupérer votre compte avant d'appeler l'assistance. Pour éviter de futurs piratages, assurez-vous d'activer l'authentification à deux facteurs Steam Guard pour plus de sécurité.

Accéder à la page de connexion

La première étape après avoir réalisé que vous avez été piraté est de vous en remettre. Sur votre ordinateur, votre téléphone ou celui de vos amis, accédez à la page de connexion.

Que dois-je faire si mon compte Steam a été piraté ? (Étape 1)

Cliquez, je ne peux pas me connecter

Sur la page de connexion, juste en dessous du bouton de connexion, cliquez sur « Aide, je ne peux pas me connecter ».

Que dois-je faire si mon compte Steam a été piraté ? (Étape 2)

Cliquez sur Mon compte a été volé

Vous serez redirigé vers cette page. Cliquez sur « Mon compte Steam a été volé et j'ai besoin d'aide pour le récupérer. »

Que dois-je faire si mon compte Steam a été piraté ? (Étape 3)

Changer le mot de passe de l'e-mail

Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe ». Selon Steam, les pirates ne peuvent pas voler votre compte Steam ni interférer avec l'assistance Steam si vous modifiez le mot de passe associé à votre compte de messagerie.

Que dois-je faire si mon compte Steam a été piraté ? (Étape 4)

Entrez votre adresse e-mail

Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Steam et complétez la vérification CAPTCHA. Cliquez sur Rechercher.

Que dois-je faire si mon compte Steam a été piraté ? (Étape 5)

Assistance Steam

Si votre compte est trouvé, vous serez redirigé vers cette page. Cliquez sur « Je n'ai plus accès à mon adresse e-mail ». À ce stade, nous supposons que le pirate a déjà modifié le mot de passe ou l'adresse e-mail.

Que dois-je faire si mon compte Steam a été piraté ? (Étape 6)

Vérification

Vous serez redirigé vers cette page. Remplissez les informations requises : Votre adresse e-mail actuelle Nom d'utilisateur Première adresse e-mail utilisée sur votre compte Numéro de téléphone associé au compte Fournissez tout autre détail relatif au compte, comme la date de création du compte ou les jeux que vous avez récemment achetés. Incluez des captures d'écran de votre bibliothèque Steam ou de vos jeux Steam. Cliquez sur « Envoyer » et Steam vous enverra automatiquement un e-mail. L'assistance Steam peut prendre de quelques heures à plusieurs jours pour répondre.

Que dois-je faire si mon compte Steam a été piraté ? (Étape 7)

Conclusion

Vous pouvez récupérer votre compte Steam piraté en quelques étapes simples. Tout d'abord, accédez à la page de connexion, cliquez sur « Je ne peux pas me connecter » et choisissez « Mon compte a été volé ». Ensuite, réinitialisez votre mot de passe de messagerie et saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Steam. Si le pirate a déjà modifié votre adresse e-mail, fournissez des informations supplémentaires telles que votre nom d'utilisateur, votre numéro de téléphone ou des détails sur votre compte, tels que la première adresse e-mail utilisée ou les jeux achetés. L'assistance Steam vous enverra un e-mail, mais il faudra peut-être un certain temps pour qu'elle vous réponde. Pour éviter de futurs piratages, activez l'authentification à deux facteurs Steam Guard.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Steam Software?

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