Que dois-je faire si j'ai une carte défectueuse sur Steam?

Comme toutes les autres cartes à gratter, les cartes Steam peuvent être endommagées et illisibles. Lorsque cela se produit, vous aurez besoin de l'aide instantanée de Steam pour récupérer votre jeu.

Voici des étapes simples à suivre lorsque vous avez une carte défectueuse sur Steam.

Lorsque la carte Steam est endommagée par des rayures excessives

Lorsque votre code est endommagé et que vous ne pouvez pas reconnaître la plupart des numéros qui figuraient sur la carte, vous devez contacter l'assistance Steam . Suivez les étapes suivantes:

• Numérisez ou prenez une photo des faces avant et arrière de votre carte Steam

• Attachez la photo ou la carte Steam numérisée au ticket d'assistance

• Attendez que le support Steam vous revienne

Votre photo numérisée devrait ressembler à celle affichée sur le support Steam .

Notez que la photo du reçu que vous envoyez au support Steam ne doit en aucun cas être modifiée ou marquée. Ce faisant, vous aurez rendu la carte inutile.

Encore une fois, si les codes Steam endommagés sont imprimés directement sur votre reçu, l'assistance Steam ne les échangera pas pour vous. Au lieu de cela, vous devez retourner le reçu au magasin et obtenir de l'aide à partir de là. L'opérateur du magasin devrait être en mesure de vous donner de nouveaux codes à utiliser sur Steam.

Pour les cartes achetées auprès de Paypal

Lorsque votre code de portefeuille Steam de PayPal est défectueux, vous devez contacter le support PayPal. Soit PayPal ou WebMoney vous dira comment utiliser votre carte défectueuse. C'est le même cas lorsque vous utilisez des cartes prépayées émises par WebMoney ou PayPal.

Lorsque vous continuez à obtenir une erreur de code non valide

Dans les cas où vous obtenez toujours une erreur de code non valide, le problème peut être:

• Vous entrez des lettres ou des chiffres incorrects

• Vous sautez quelques chiffres sur les codes

• Le code que vous utilisez a déjà été utilisé

• Vous avez un mauvais code

Dans la plupart des cas, les erreurs de code invalides sont dues au fait que les utilisateurs confondent certaines lettres et certains chiffres. Si vous recevez toujours un message de code non valide, essayez l'un des conseils suivants:

• Pour le chiffre 0, essayez de saisir la lettre O, Q ou D et voyez si le code passe par

• Pour le numéro 1, essayez de saisir la lettre I à sa place

• Essayez d'échanger la lettre B avec le chiffre 8

• Interchange lettre G avec le numéro 6

• Vérifiez les autres cas de chiffres et de lettres qui pourraient être confondus

• Entrez à nouveau le code en vous assurant de ne pas sauter de chiffres ou de lettres

Cartes défectueuses des détaillants en magasin

Parce que les codes et les cartes numériques ne peuvent pas être gâtés, la plupart des dommages sont constatés sur les cartes des détaillants dans les magasins. Si votre code est endommagé ou illisible, rapportez la carte ou le CD au revendeur et demandez-lui de vous donner un nouveau code.

Si vous n'aviez pas utilisé le code, la plupart des magasins vous délivreraient une carte de remplacement avec un nouveau code, et certains vous aideront à déterminer le code endommagé. Si un seul des chiffres ou des lettres a été endommagé, le détaillant vous aidera à déterminer le chiffre / la lettre manquant.

Obtenez de l'aide à partir des discussions Steam

Vous pouvez également obtenir de l'aide de la communauté Steam. Cependant, la communauté ne peut pas vous aider si vous grattez votre code au-delà de la reconnaissance des chiffres / lettres, mais ils peuvent vous aider lorsque votre code ne passe pas. Certains problèmes ont déjà été abordés dans la communauté. Si vous ne pouvez pas obtenir d'aide sur les problèmes déjà abordés, vous posez votre question par:

• Visiter la communauté Steam

• Rechercher des discussions sur la barre de recherche

• Si vous n'obtenez pas d'aide, sélectionnez Aide et conseils dans la liste des discussions

• Sélectionnez Démarrer une nouvelle discussion et postez votre question

• D'autres utilisateurs de Steam vous aideront avec vos problèmes de code défectueux

Cependant, ne partagez pas votre code avec les membres, partagez plutôt vos problèmes.