Que faire si j'ai du mal à recevoir un paiement sur Square?

Square est une société de services financiers et de paiement mobile. L'entreprise basée à San Francisco permet à ses utilisateurs d'accepter les paiements en utilisant un traitement sécurisé par carte de crédit qui augmente non seulement la sécurité des paiements mais également leur rapidité.

Les raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des problèmes pour recevoir des paiements sur l'application Square sont nombreuses et variées.

Cartes refusées

Si votre carte est refusée dans l'application Square, vous verrez un message d'erreur à l'écran qui peut inclure le refus d'une carte en raison de l'expiration. Un autre message d'erreur de carte refusée vous demandera de contacter l'émetteur de la carte avant de retenter le paiement. Une autre forme de message d'erreur de refus de carte vous demandera de vérifier le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV et le code postal. '

Si vous ne recevez pas de raison exacte de l'échec du traitement du paiement, vous devez confirmer la validité de votre carte en contactant la société émettrice de la carte.

Lorsque vous effectuez manuellement des transactions sur l'application Square, les informations doivent être complètement précises pour recevoir avec succès un paiement. Des informations telles que votre adresse de facturation, votre code postal ou votre calendrier doivent être exactes à 100%, sinon vous risquez de ne pas effectuer le paiement.

Les cartes refusées peuvent entraîner des frais en attente sur votre carte ou votre relevé bancaire. Square envoie la notification d'annulation immédiatement, cependant, cela peut prendre quelques jours ouvrables à la banque ou à la société de carte de crédit pour éliminer les frais.

Vos informations de paiement doivent également être complètement précises. Si vous entrez des informations erronées, les numéros de la carte deviennent rouges. Dans ce cas, vous devez vérifier que les informations que vous soumettez sont correctes.

De plus, les paiements sur Square peuvent échouer si votre connexion Wi-Fi ou Internet est faible. Par conséquent, avant d'essayer de traiter un paiement sur l'application Square, vous devez vous assurer que la connexion réseau est solide. Lorsque vous acceptez de l'argent ou une autre offre dans l'application Square sans connexion réseau, le paiement sera répertorié dans «Paiements incomplets» et sera traité lorsque vous disposerez d'une connexion réseau stable.

Si vous essayez de traiter un paiement par carte-cadeau Square mais que le montant ne couvre pas le montant total de la vente, vous devrez cliquer sur `` Terminé '' sur l'écran de signature, puis procéder au traitement du montant total de la vente.

Solutions de dépannage

Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir un paiement sur Square, vous devez vous assurer que vous utilisez une version mise à jour de l'application et sinon, vous devez mettre à jour l'application.

Si la mise à jour de l'application ne fonctionne pas, vous devez essayer des solutions de dépannage telles que la mise hors tension puis sous tension de votre téléphone, la suppression, puis la réinstallation de l'application ou la simple fermeture de l'application, puis sa réouverture. Si les solutions de dépannage ne fonctionnent pas, vous devez contacter Square immédiatement.

Confirmation des paiements réussis

Avant de contacter le service client de Square, vous devez confirmer si le paiement est réussi ou non. Vous pouvez vérifier le succès d'un paiement sur Square via plusieurs méthodes.

Les paiements sur Square ne sont pas terminés avant d'avoir dépassé plusieurs écrans pour compléter le montant total du paiement. Par conséquent, vous devez confirmer qu'il n'y a pas de solde restant sur une transaction pour réussir le traitement d'un paiement.

Vous devez vous assurer d'avoir reçu un e-mail de notification de Square si vous traitez un paiement en mode hors ligne. Ces paiements seront traités avec succès tant que vous vous reconnectez à un réseau dans les 3 jours et que la carte n'est pas refusée.

Vous pouvez vérifier si les transactions sont réussies en vérifiant les transactions ou votre historique de paiement dans l'application via votre «tableau de bord carré». Les transactions infructueuses se trouvent dans votre "Rapport de transactions".

Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir un paiement sur Square, vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Vous pouvez trouver les informations de contact du support client de Square sur GetHuman .