Que dois-je faire si mon compte Square a été désactivé?

Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise qui doit traiter des paiements par carte de crédit à une échelle relativement plus petite, il existe un large éventail d'options, y compris Square. En fait, vous connaissez peut-être Square comme ce lecteur de cartes en plastique blanc ou noir que vous pouvez facilement brancher sur votre smartphone ou tablette et traiter un paiement.

Il est relativement facile d'obtenir un compte Square, mais malheureusement, il n'est pas facile de s'entendre lorsque Square décide de désactiver votre compte. Au cours des derniers mois, de nombreux clients ont déposé des plaintes en ligne sur Square et sur la façon dont il désactive les comptes de manière imprudente.

Alors, que devez-vous faire si vous vous réveillez un jour et trouvez cette redoutable notification par e-mail de la société vous informant que votre compte a été désactivé? Nous sommes là pour vous aider et vous faciliter un peu la vie. Continuez à lire pour le découvrir.

Pourquoi et comment Square ferme ses comptes

Si vous sentez que vous êtes le seul dont le compte a été désactivé par Square, vous serez surpris du nombre de résultats que vous obtiendrez si vous recherchez " Square a fermé mon compte " en ligne.

En fait, une simple recherche Google de cette phrase renvoie plus de cinq pages de résultats associés. Ce ne sont pas seulement cinq pages de résultats de recherche, mais des centaines de milliers de personnes en colère et tristes.

Mais, il semble qu'il n'y ait aucune raison réelle pour laquelle ces comptes ont été désactivés, à l'exception du slogan habituel "Notre équipe a examiné votre compte de près et a découvert un schéma de transactions associé à une activité à haut risque" de Square.

Apparemment, tous ces comptes ont été désactivés car ils étaient perçus comme à haut risque. Cela se produit même si tous les commerçants sont tenus de déclarer leur type d'entreprise pendant le processus de demande de compte.

Par conséquent, rien n'a de sens ici, et il est facile de voir qu'il y a quelque chose de sinistre dans le mouvement. Les marchands mécontents signalent les problèmes récurrents suivants:

1. Square désactive votre compte sans aucun avertissement, et la seule chose qu'ils font est de vous informer de la désactivation par e-mail. Le message électronique proclame que vous vous livrez à des activités frauduleuses de quelque nature que ce soit, même si vous êtes un titulaire de compte agréé et que votre entreprise est 100% propre.
2. Une fois votre compte Square désactivé, les paiements sont suspendus sur votre compte marchand et tous vos fonds sont conservés dans un compte de réserve pendant 90 jours maximum. C'est très absurde et cela peut même faire chuter votre entreprise si vous n'avez pas d'autres sources de revenus. Square précise dans ses termes qu'ils se réservent le droit de détenir tout montant pour quelque raison que ce soit.
3. Peut-être, le plus inquiétant est le manque d'accès au support client pour demander une explication sur la raison pour laquelle votre compte a été désactivé. Dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas joindre le client Square par téléphone et vos e-mails resteront probablement sans réponse. Par conséquent, vous ne saurez peut-être jamais ce qui s'est passé.

Que pouvez-vous faire si votre compte Square a été désactivé?

Si Square a désactivé votre compte, vous n'avez pas à passer beaucoup de temps à vous en plaindre. La première chose que vous devez faire est d'essayer de contacter le service client pour une explication. Si vous avez la chance, quelqu'un répondra à votre e-mail et vous guidera sur la marche à suivre.

Cependant, si vous avez du mal à contacter le service client , vous devez vous rendre sur place et trouver une meilleure alternative qui vous aidera à traiter les paiements. Il existe de nombreux comptes marchands à haut risque qui vous offrent un large éventail d'avantages non disponibles auprès des agrégateurs de paiement tels que PayPal.