Comment trouver une transaction spécifique sur Square ?
Square est une application qui vous permet d'accepter les cartes de crédit ou de débit sur votre appareil Apple. Si vous souhaitez suivre une transaction spécifique, vous pouvez consulter vos messages ou vos e-mails. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez vous connecter à votre compte via le site Web ou l'application mobile Square pour accéder à tout l'historique de vos transactions. Si tout le reste échoue, vous pouvez contacter le service client Square.
Square est une application mobile gratuite qui vous permet d'accepter les cartes de crédit sur votre iPhone ou iPad. Lorsque vous êtes prêt à commencer à accepter des paiements, connectez le petit lecteur de carte à votre téléphone portable et saisissez toutes les informations nécessaires. Mais que faire lorsque vous souhaitez suivre une transaction spécifique ? Voici quelques conseils.
Vérifiez votre courrier électronique
Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte Square en ligne ou via l'application depuis un certain temps, essayez de consulter vos anciens e-mails. Les reçus de paiement doivent contenir toutes les informations dont vous avez besoin. Si tel est le cas, connectez-vous à votre compte Square et sélectionnez « Afficher » sous la transaction que vous recherchez.
Contacter le service client de Square
Si vous ne voyez toujours pas la transaction en ligne, essayez de contacter le service client Square pour voir s'il peut vous aider. Si votre compte est associé à une carte de débit ou de crédit qui a déjà été débitée pour cette transaction spécifique, ils devraient pouvoir récupérer le reçu sans aucun problème.
Utiliser le site Web
Une fois que vous avez téléchargé l'application Square, vous pouvez l'utiliser avec votre iPhone ou en ligne. Vous avez également la possibilité de basculer entre les appareils à tout moment. Si vous souhaitez rechercher une transaction spécifique sur le site Web de Square, connectez-vous et rendez-vous sur la page « Mes transactions ». À partir de là, sélectionnez « Tous » dans le coin supérieur droit de l'écran. Vous pouvez filtrer davantage votre recherche en choisissant des options spécifiques telles que la date, le montant ou le mode de paiement.
Utilisez l'application
Square propose également une application que vous pouvez utiliser pour rechercher une transaction spécifique. Si vous êtes déjà connecté sur votre téléphone, allez dans « Mon compte » et sélectionnez l'option transactions. Vous devrez peut-être saisir vos informations de connexion pour cette fonctionnalité. Choisissez « Rechercher » ou faites glisser votre doigt vers le bas sur l'écran jusqu'à ce que vous arriviez à la barre de recherche. Entrez le nom, la date ou le montant du client pour afficher votre transaction.
Vérifiez vos messages de transaction
Si vous vous souvenez de quel type de transaction il s’agissait, les messages de Square vous guideront. Vous pouvez trouver ces messages en vous connectant à votre compte en ligne ou en ouvrant l'application. Dans la section « Mon compte », sélectionnez « Transactions ». Trouvez le bon message et cliquez dessus s'il vous semble familier avec ce que vous recherchez.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Square?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Square afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment trouver une transaction spécifique sur Square ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.