Comment puis-je éviter de payer ma facture de sprint?
Les clients Sprint ont une grande variété d'actions qu'ils peuvent entreprendre pour éviter d'effectuer un paiement. Cependant, la méthode que vous choisissez affectera le résultat de votre situation de facturation. Vous pouvez contester votre facture, prendre des dispositions de paiement ou simplement renoncer à payer votre facture. Vous avez plusieurs options. Cependant, Sprint propose différentes méthodes pour répondre aux clients qui ont des problèmes de facturation.
Des situations peuvent survenir qui nécessitent d'éviter de payer votre facture de téléphone / sans fil. Vous pouvez avoir d'autres factures plus importantes à payer ou vous pouvez penser qu'une facture est incorrecte ou injuste. Dans ces cas, vous pouvez vous sentir obligé de trouver des moyens de contester une facture, de la retarder ou d'éviter de la payer complètement. En tant que client sans fil Sprint, c'est une bonne idée de combiner familier avec toutes vos options.
Contester la facture via le service client
Si vous essayez d'éviter de payer votre facture Sprint parce que vous pensez qu'elle est incorrecte ou injuste, envisagez de la contester. Ce processus doit commencer par contacter le service client. Le numéro du service client doit figurer sur votre facture de téléphone / sans fil. Expliquez votre problème ou votre préoccupation au représentant Sprint et fournissez tous les documents à l'appui pour faire votre réclamation.
Envoyez votre différend par e-mail ou par fax à Sprint
Sprint fournit également un formulaire qui permet aux clients d'expliquer leur litige et de télécharger / joindre tout document à l'appui du litige. Vous pouvez également faxer votre formulaire de litige au centre de litige de Sprint. Cette méthode nécessite également que vous soumettiez tous les documents justificatifs si vous en avez. Les clients peuvent utiliser le formulaire de contestation en ligne de l'ESLC ou l'autre formulaire de contestation, selon leur situation.
Soumettez votre différend par écrit
Les clients de Sprint peuvent également contester, contester ou éviter de payer une facture en détaillant leur cas par écrit et en l'envoyant à Sprint. Bien sûr, comme pour les autres méthodes, c'est une bonne idée de présenter tous les documents à l'appui pour faire valoir votre argument avec cette méthode également.
Annuler votre paiement
Si vous essayez simplement de gagner plus de temps pour payer votre facture Sprint, vous pouvez annuler votre prochain paiement en allant en ligne et en accédant à votre compte. Bien que vous deviez encore payer votre facture à un moment donné, cela pourrait vous faire gagner du temps. Cependant, cette action doit être effectuée au moins vingt-quatre heures avant le paiement prévu. Connectez-vous simplement à votre compte et accédez au centre de paiement. Sélectionnez l'activité de paiement et recherchez votre paiement planifié. Sélectionnez l'option pour modifier ou annuler un paiement. Ensuite, suivez simplement les instructions pour annuler votre paiement.
Retarder votre paiement
Le client a également la possibilité de prendre des dispositions de paiement pour reprogrammer un paiement. Cela peut être accompli en vous connectant à votre compte Sprint. Sélectionnez l'option pour effectuer un paiement et accédez à la section en souffrance ou au total dû. Vous aurez la possibilité d'accéder à un calendrier et de sélectionner une nouvelle date d'échéance. Assurez-vous de sélectionner Autoriser pour autoriser la nouvelle date de paiement. Cette option vous permet d'éviter de faire un paiement tant que vous n'êtes pas prêt. Bien sûr, il convient de noter que vous devez être admissible à cette option pour réorganiser le paiement.
Ne faites pas de paiement
Les clients ont la possibilité de renoncer à effectuer un paiement, des modalités de paiement ou de contester un paiement. Cependant, si vous choisissez cette option, vous perdrez le service à un moment donné. De plus, vous pourriez être soumis à plusieurs frais supplémentaires. De plus, votre compte sera éventuellement placé dans des collections à un moment donné, ce qui pourrait affecter votre crédit.
Intensifiez votre différend
Si vous n'êtes pas satisfait des solutions proposées par le support client Sprint, vous devrez escalader votre litige / cas. Il y a des situations où les clients ne sont pas satisfaits des résultats de leur litige / réclamation Sprint. Dans ces cas, les clients peuvent prendre des mesures supplémentaires pour obtenir les solutions souhaitées.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sprint?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sprint afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je éviter de payer ma facture de sprint? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.