Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai fait avec Sprint?

Consultez ces instructions simples sur la façon de modifier ou d'annuler un arrangement de paiement avec Spring.

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
29 janv. 2020

Sprint est une société de télécommunications américaine qui propose des téléphones sans fil, des forfaits sans fil et des services Internet à ses clients. Fondée en 1899 sous le nom de Brown Telephone Company, Sprint est maintenant devenue le quatrième opérateur de réseau mobile aux États-Unis.

Si vous êtes un client Sprint actuel, suivez ces étapes simples pour modifier ou annuler un accord de paiement sur votre compte.


Modifier un arrangement de paiement en ligne

  1. Allez sur www.sprint.com
  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez "Connexion".
  3. Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  4. Cliquez sur «Mon Sprint» dans la barre de menu puis sur «Activité de paiement».
  5. Cliquez sur le bouton "Modifier" à côté du paiement planifié que vous souhaitez modifier.
  6. Suivez les instructions affichées à l'écran pour apporter les modifications souhaitées.
  7. Vous recevrez un e-mail confirmant les modifications.
  8. Notez que vous devez effectuer ces modifications au moins un jour avant la date de traitement prévue, sinon le paiement précédemment organisé peut être effectué.


Annuler un arrangement de paiement en ligne

  1. Allez sur www.sprint.com
  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez "Connexion".
  3. Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  4. Cliquez sur «Mon Sprint» dans la barre de menu puis sur «Activité de paiement».
  5. Cliquez sur le bouton «Supprimer» à côté du paiement planifié que vous souhaitez modifier.
  6. Suivez les instructions affichées à l'écran pour apporter les modifications souhaitées.
  7. Vous recevrez un e-mail confirmant les modifications. Cela peut prendre jusqu'à 15 minutes avant que les modifications soient répercutées sur votre compte.
  8. Notez que vous devez effectuer ces modifications au moins un jour avant la date de traitement prévue, sinon le paiement précédemment organisé peut être effectué.


Contactez le service client Spring par téléphone

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ces modifications en ligne, vous pouvez faire appel à l'équipe d'assistance clientèle de Sprint. Décrivez les problèmes que vous rencontrez et l'agent du service clientèle vous guidera tout au long du dépannage. Ou, vous pouvez demander au représentant du service clientèle d'apporter les modifications souhaitées à votre compte. Attendez de recevoir l'e-mail confirmant les modifications avant de raccrocher.


Contactez le service client Spring via le chat en direct

Si vous préférez accéder à l'aide en ligne, Sprint a une fonction de chat en direct. Vous devrez fournir un compte et des informations personnelles pour prouver votre identité. Demandez à l'agent de vous expliquer vos problèmes techniques ou d'apporter les modifications souhaitées à votre compte. Attendez de recevoir l'e-mail confirmant les modifications avant de terminer la conversation.


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