Comment déposer une plainte auprès des sièges sociaux de Sprint?
La plupart des plaintes déposées par les utilisateurs de Sprint sont envoyées à leur équipe de support client. Cependant, si vous souhaitez déposer une plainte explicitement auprès des bureaux du Kansas, vous pouvez le faire avec ces conseils utiles.
Sprint Corporation est une société de télécommunications des États-Unis qui fournit des services sans fil nationaux et des services Internet internationaux. Sprint dessert les États-Unis, Porto Rico et les îles Vierges américaines. Sprint est coté à la Bourse de New York. L'entreprise de télécommunications emploie plus de 31 000 personnes et continue d'être présente dans l'industrie des appareils mobiles. Sprint a son siège social au Kansas dans un immense complexe avec environ la moitié de tout son personnel qui y travaille.
Sprint propose des services très différents pour leurs clients d'entreprise et pour les clients résidentiels. Les problèmes rencontrés par les entreprises clientes sont différents de ceux rencontrés par les particuliers. Par conséquent, il existe différentes façons de déposer des plaintes pour les entreprises et les utilisateurs individuels de Sprint.
La plupart des plaintes déposées par les utilisateurs de Sprint sont envoyées à leur équipe de support client. Cependant, si vous souhaitez déposer une plainte de manière explicite auprès des sièges sociaux du Kansas, vous utilisez les moyens suivants:
Site Internet
Vous pouvez contacter les bureaux de Sprint et déposer une plainte directement depuis le site Web de Sprint en suivant ces étapes:
- Ouvrez le site Web de Sprint et connectez-vous si vous avez un compte
- Faites défiler vers le bas de la page d'accueil et cliquez sur «À propos de nous»
- Vous serez dirigé vers l'ère des informations sur la société où vous verrez plusieurs onglets en haut, y compris «Contactez-nous»
- Une fois que vous avez cliqué sur l'onglet, une page «Demande d'informations» apparaît
- Remplissez les champs nécessaires et incluez les détails de la plainte que vous déposez. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur «Soumettre» pour envoyer la réclamation.
Il existe également une option de chat en direct sur le site Web que vous pouvez utiliser pour déposer une plainte auprès du siège social de Sprint.
Téléphone
Vous pouvez appeler le numéro de téléphone du siège social de Sprint et déposer une plainte. Bien que ce soit étrange puisque la plupart des plaintes sont déposées directement auprès du service à la clientèle ou des soins aux entreprises, ils choisiront votre appel. Vous pouvez appeler le siège social de Sprint directement via un numéro que vous devez récupérer auprès de GetHuman . Vous pouvez également appeler l'annuaire de l'entreprise et connaître le numéro du service exact auprès duquel vous souhaitez déposer une plainte. Sprint est une très grande entreprise, donc cette dernière option est conseillée.
Courrier
L'envoi de courrier est certainement la méthode la plus lente pour déposer une plainte auprès des bureaux de Sprint, mais probablement la plus sûre. Vous pouvez écrire une lettre et l'envoyer au siège social de Sprint au 6200 Sprint Pkwy. Overland Park, KS 66251. Il y a une raison pour laquelle une lettre est appelée courrier postal et c'est parce qu'elle est lente. Présentez votre plainte de la manière la plus douce et la plus respectueuse possible. Une lettre dactylographiée est également préférée à une lettre manuscrite. La bonne nouvelle est qu'à moins que vous ne tapiez la mauvaise adresse, vous êtes assuré que votre plainte parviendra au siège social de Sprint. Si vous êtes suffisamment proche du siège, vous pouvez remettre la lettre vous-même. Ne vous attendez pas à ce qu'une plainte soit rectifiée rapidement si elle est présentée par la poste, car il y a des milliers de plaintes déposées de cette manière.
Les clients Sprint ont plusieurs options à leur disposition s'ils décident de déposer une plainte auprès du siège social par e-mail. Le site Web d'entreprise de Sprint a des adresses électroniques directes où les clients peuvent écrire au service des politiques publiques, au service des produits de consommation et à l'équipe d'entreprise, entre autres. Une fois que vous avez décidé à quelle adresse vous préférez écrire, écrivez un e-mail concis détaillant votre plainte et envoyez-la. Une réponse doit être envoyée dans un délai d'un jour.
bureau d'aide
L'option de dernier recours pour déposer une plainte auprès des bureaux de Sprint est leur service d'assistance en ligne. Les plaintes présentées par le biais du service d'assistance prennent en moyenne 59 heures pour être résolues. Vous pouvez trouver le lien vers le service d'assistance sur GetHuman .
D'autres questions?
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sprint Corporate Care?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sprint Corporate Care afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment déposer une plainte auprès des sièges sociaux de Sprint? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.