Que dois-je faire si je ne peux pas modifier les informations de carte de crédit de paiement sur Spotify ?
Que vous ayez ouvert un nouveau compte de carte de crédit ou que vous ayez besoin de mettre à jour votre compte Spotify avec de nouvelles informations de compte, vous voulez que le processus se déroule sans heurts. Lorsque vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour vos informations de paiement par carte de crédit Spotify, vous pouvez prendre certaines mesures pour résoudre le problème. Vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte via différents types de connexion Internet ou vous pouvez contacter le support client pour obtenir de l'aide.
Avec plus de 400 millions d'utilisateurs mensuels, la société suédoise Spotify est un leader du secteur des services de streaming musical. Si vous êtes un utilisateur de Spotify, vous souhaitez maintenir votre compte en règle afin de ne pas subir d'interruptions dans votre expérience d'écoute. Si vous devez mettre à jour vos informations de paiement et que vous rencontrez un problème, que se passe-t-il ensuite ? Que faire si vous ne parvenez pas à modifier les informations de votre carte de crédit sur Spotify ? Vous pouvez obtenir de l'aide du support client Spotify ici , et vous pouvez essayer certaines choses pour résoudre le problème par vous-même.
Comment mettre à jour votre paiement par carte de crédit
Lorsque vous devez mettre à jour vos informations de paiement sur Spotify, vous pouvez suivre ces étapes :
- Ouvrez le site Web de Spotify dans votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez « Votre forfait ».
- Cliquez sur "Mettre à jour".
- Entrez vos nouvelles informations de paiement et appuyez sur Entrée.
Vos nouvelles informations de paiement seront utilisées lors du prochain cycle de facturation, mais que faire si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas ?
Que faire lorsque vous ne pouvez pas modifier vos informations de paiement Spotify
De nombreux utilisateurs ont signalé des difficultés à mettre à jour les informations de leur carte de crédit dans Spotify. Lorsque cela se produit, vous pouvez obtenir de l'aide en contactant l'assistance utilisateur de Spotify. Vous pouvez également essayer les solutions suivantes pour mettre à jour votre mode de paiement :
Utiliser PayPal
Lorsque vous continuez à recevoir un message d'erreur sur Spotify indiquant qu'il y a un problème avec votre carte de crédit, vous pouvez essayer de mettre à jour vos informations de paiement pour payer via PayPal. Vous pourrez toujours utiliser la nouvelle carte de crédit ; cependant, le paiement sera traité via PayPal plutôt que directement depuis la carte.
Contacter le service client
Vous pouvez également contacter le support client Spotify ici , et un représentant vous aidera à résoudre le problème en question.
Incognito
Vous pouvez également essayer de vous connecter à votre compte Spotify dans une fenêtre de navigation privée ou privée et voir s'il acceptera les informations de carte de crédit que vous saisissez.
Type de connexion de commutation
Si vous essayez de vous connecter via un point d'accès ou une autre méthode, vous pouvez essayer de modifier votre connexion Internet et voir si cela résoudra le problème. L'utilisation du Wi-Fi ou d'un câble Ethernet peut vous aider à mettre à jour vos informations sans message d'erreur.
Soutien communautaire
Vous pouvez également contacter l'assistance de la communauté Spotify pour obtenir de l'aide pour résoudre le problème de paiement. Les utilisateurs ayant rencontré des difficultés similaires pourront vous expliquer comment ils ont mis à jour leurs informations et continué à profiter de Spotify.
Ouvrir un nouveau compte
Lorsque tout le reste échoue, vous avez la possibilité de laisser votre compte Spotify actuel expirer et d'ouvrir un nouveau compte avec les informations de carte de crédit mises à jour. Cette option est un effort de dernier recours pour continuer à profiter de vos morceaux préférés tout en vous assurant que le paiement de votre compte Spotify est à jour.
La mise à jour des informations de paiement par carte de crédit Spotify peut parfois entraîner un problème dans le processus. Lorsque vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour les informations, contactez le support client Spotify ici pour obtenir des informations et de l'aide.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Spotify?
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