Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés par Spirit Air?

Voler est toujours l'un des moyens les plus sûrs et les plus rapides de voyager, donc la pire chose qui puisse arriver pendant un voyage est que vos bagages soient endommagés. Ce guide vous aidera au cas où cette situation improbable se produirait lorsque vous pilotez Spirit Air.

Les étapes de base

1. Faites d'abord un rapport auprès d'un bureau de service des bagages Spirit Air à l'aéroport. Veuillez garder à l'esprit que les vols intérieurs doivent signaler les bagages endommagés ou perdus dans les 4 heures suivant l'arrivée, tandis que les vols internationaux doivent signaler les bagages endommagés dans les 7 jours suivant l'arrivée.
2. Déposez une réclamation sur www.spirit.com/bagclaim et suivez les invites pour déposer votre réclamation. Si ce formulaire en ligne n'est pas disponible, un fichier PDF peut être téléchargé au bas de la page. Remplissez-le et postez-le ainsi que les pièces justificatives à

Spirit Airlines

ATTENTION: Service de résolution des bagages

2800 Executive Way

Miramar, FL 33025

Démarrage du processus de réclamation

1. Une fois que vous avez déposé un rapport auprès d'un Spirit Air Associate, vous recevrez un reçu d'irrégularité de bagages ou un rapport de service de bagages, selon le type de réclamation. Ces documents contiendront des informations pertinentes concernant votre réclamation ainsi qu'un numéro de rapport.
2. Votre réclamation sera refusée si vous ne déposez pas de rapport auprès de Spirit à l'aéroport d'arrivée dans le délai imparti.
3. Consultez et remplissez le formulaire de propriété client sur www.spirit.com/bagclaim, puis enregistrez-le sur votre ordinateur.
4. Accédez à spirit.com/help et cliquez sur Poser une question et remplissez les champs nécessaires.
5. Pour vous aider, le sujet de l'enquête sera Déposer une réclamation de sac sous Sacs.
6. Le type de réclamation sera cependant votre sac a été mal géré.
7. Joignez le formulaire de propriété du client et les pièces justificatives.
8. Vérifiez que vous n'êtes pas un robot et cliquez sur Soumettre. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation sous peu. Un associé de l'équipe de résolution des bagages devrait vous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre réclamation par Spirit avec les étapes suivantes.

Ce dont Spirit Air n'est pas responsable

Dommages dus à l'usure des éléments suivants

1. Suremballage ou bourrage excessif du sac
2. Emballage d'articles fragiles ou périssables
3. Défauts du fabricant
4. Dommages ou éraflures préexistants

Aucune responsabilité pour certains articles, vérifiés ou à transporter

1. Électronique
2. Médicaments
3. Argent ou bijoux
4. Documents commerciaux
5. Ordinateurs ou lunettes
6. Responsabilité limitée pour les bagages non enregistrés ou les bagages à main. Spirit n'assumera la responsabilité que des dommages encourus en raison d'une simple négligence, et non d'un déplacement normal des articles pendant le vol ou les turbulences.
7. Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive, la liste complète est proche de la page 37 de ce document https://content.spirit.com/Shared/en-us/Documents/Contract_of_Carriage.pdf

Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions sur le processus de réclamation, vous pouvez envoyer une demande à spirit.com/help ou les appeler ici .

Mots-clés: Réclamation de sac endommagé par Spirit, Aide à l'envoi d'une réclamation de sac endommagé à Spirit

Résumé: les bagages endommagés ne devraient pas nuire à vos projets de voyage. Faire le rapport initial avec Spirit dans un délai de 4 heures pour les voyages intérieurs et de 7 jours pour les voyages internationaux contribue grandement à votre réclamation. Si vous attendez trop longtemps, votre demande sera refusée, mais une fois que vous aurez déposé un rapport auprès de Spirit Air et envoyé les documents nécessaires, votre demande sera traitée le plus rapidement possible.

Avant Adam Goldkamp

4 août 2020

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Spirit Air?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Spirit Air afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés par Spirit Air? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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