Quelles questions dois-je poser à Spectrum lorsque j'achète un fournisseur d'accès Internet ?

Que vous déménagiez ou que vous installiez simplement un service Internet pour la première fois dans votre maison actuelle, vous voulez vous assurer d'obtenir le meilleur service pour votre argent. Si vous avez choisi Spectrum comme fournisseur, vous souhaiterez poser un certain nombre de questions au support client lors de l'achat d'un service Internet. Vous pouvez contacter le service client et l'assistance ici pour poser ces questions et toutes autres questions auxquelles vous pourriez penser en travaillant avec le représentant.

Que demander lorsque vous appelez Spectrum

• Quels types de services sont disponibles dans votre région ? S'agit-il du DSL (qui est généralement le plus lent), du câble (qui est un peu plus rapide) ou de la fibre optique (qui est généralement le meilleur rapport qualité-prix et en termes d'efficacité). Demandez au représentant du service client laquelle de ces trois offres Spectrum.
• Quels sont les forfaits disponibles dans votre région ? Renseignez-vous sur les différents forfaits proposés pour le service Internet.
• Quel débit Internet répondra le mieux à vos besoins ? Informez le fournisseur de la raison pour laquelle vous comptez utiliser le service Internet afin que le représentant du service client puisse vous guider vers la meilleure vitesse pour répondre à vos besoins. Par exemple, si vous jouez beaucoup, vous aurez besoin de vitesses plus élevées que si vous l'utilisez uniquement pour le courrier électronique.
• Y a-t-il un plafond de données ? Si oui, y a-t-il des pénalités en cas de dépassement de ce plafond et à quel montant ? Demandez également si l’entreprise passe du haut débit au bas débit si vous dépassez le plafond.
• Le prix va-t-il rester le même ou va-t-il augmenter ? Si vous recevez une offre de lancement, cela est particulièrement important car cela vous aidera à budgétiser la future augmentation des tarifs.
• Spectrum peut-il garantir la vitesse Internet annoncée ? Même si la plupart des fournisseurs n'offrent pas de garanties, il est toujours bon de demander. En règle générale, le fournisseur doit toujours se situer à 80 % de la vitesse annoncée.
• Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'équipement et l'installation ? Spectrum facture-t-il également des frais pour activer le service ? Demandez également si l’un de ces frais peut être annulé.
• Pouvez-vous utiliser votre propre équipement ou devez-vous utiliser l'équipement de Spectrum ? L’avantage de pouvoir utiliser votre propre équipement est la réduction des frais de location d’équipement auprès de Spectrum. L'inconvénient est que vous devez souvent effectuer votre propre dépannage plutôt que de compter sur le support technique de l'entreprise pour les problèmes d'équipement.
• Spectrum propose-t-il des tarifs spéciaux pour les services groupés ? Si oui, combien cela vous fera-t-il économiser à long terme ?
• Demander s'il y a un contrat ? Si tel est le cas, assurez-vous que le représentant passe en revue les détails du contrat et combien cela vous coûterait si vous deviez mettre fin prématurément à votre service.
• Quand le service Internet peut-il être installé ?
• Spectrum sous-traite-t-il l'installation ? Ceci est particulièrement important car cela peut déterminer l’équipement que vous recevrez avec votre nouveau service.

Poser ces questions lorsque vous achetez un service Internet via Spectrum peut vous éviter des maux de tête plus tard. Vous pouvez contacter le service client ici pour commencer à configurer votre service Internet dès aujourd'hui.