Que dois-je faire si mon Snapstreak a disparu sur Snapchat?

Si vous et vos amis utilisez fréquemment Snapchat, vous êtes susceptible de créer votre Snapstreak. Votre Snapstreak augmentera à mesure que vous et vos amis vous enverrez des snaps. Si vous vous Snapchat dans les 24 heures pendant trois jours consécutifs, votre Snapstreak augmente. Un emoji de flamme apparaîtra à côté du nom de votre ami. Le nombre à côté des flammes augmente à mesure que vous continuez à envoyer des snaps.

Le processus de construction de vos Snapstreaks peut prendre beaucoup de temps. Il serait dommage de les perdre sans raison valable. Si vous avez passé des semaines à essayer de construire un Snapstreak, il peut être frustrant de tout effacer. Heureusement, il est possible de le récupérer.

Comment garder votre Snapstreak en marche

C'est le moyen le plus évident de préserver votre Snapstreak. Si vous voulez que votre Snapstreak continue, vous et votre ami devez continuer à vous claquer tous les jours. Bien que cela puisse sembler beaucoup de travail, c'est le moyen le plus simple de faire fonctionner votre Snapstreak.

Quand votre séquence disparaît

Il est possible de perdre votre Snapstreak même après avoir travaillé dur pour cela. La plupart des gens perdent leurs séquences à cause de problèmes techniques. Si vous sentez que votre séquence a injustement disparu, vous pouvez contacter Snapchat pour obtenir de l'aide. Ils vous aideront à le réactiver. Snapchat comprend que votre séquence peut être importante pour vous, ils sont donc toujours prêts à vous aider.

Avant de réclamer votre Snapstreak perdu, vous devez vous assurer qu'il a été injustement perdu. La principale raison de la perte de votre séquence est si vous et votre ami n'avez pas envoyé de clichés au cours des dernières 24 heures.

Si vous avez tenté d'envoyer des messages à votre ami, vérifiez votre connexion Internet. Des problèmes de connectivité peuvent entraîner l'échec de vos snaps. Dans de tels cas, Snapchat devrait vous envoyer une notification que votre Snap n'a pas été livré. Recherchez ce message et réessayez lorsque vous aurez une meilleure connexion Internet. Vous pouvez toujours commencer à créer une nouvelle séquence.

Une autre raison des séquences perdues peut être le matériel ou les systèmes d'exploitation défectueux. Si ce problème persiste, vous perdrez à la fois votre séquence et votre statut de «meilleur ami».

Si vous êtes sûr que vous et votre ami avez envoyé des clichés mais que vous avez quand même perdu votre séquence, vous pouvez le signaler à Snapchat. Il n'est pas clair pourquoi vous pouvez perdre votre séquence, mais la plupart des gens blâment un bogue dans le système et des problèmes techniques. Gardez votre Snapchat à jour et recherchez toujours les problèmes dans l'application.

Récupérer votre séquence

Avant d'essayer de récupérer votre séquence, vous devez savoir qu'il existe des conditions. Snapchat ne vous permettra pas de réclamer votre séquence à chaque fois que vous la perdrez. Vous ne devez donc les contacter pour obtenir de l’aide que lorsque vous êtes sûr d’avoir injustement perdu votre séquence. Suivez les étapes suivantes pour reprendre votre séquence.

• Accédez à l'assistance Snapchat. L'option vous fournira une liste de tous les problèmes possibles. Cliquez sur l'option «Mon Snapstreak a disparu».
• Remplissez vos coordonnées dans le formulaire de contact qui apparaîtra sur votre écran. Certains des détails que vous devrez remplir comprennent; votre nom d'utilisateur, votre numéro de portable et votre adresse e-mail.
• Remplissez le formulaire avec tous les détails que vous pouvez. Si vous n'êtes pas sûr de vos réponses, demandez à votre ami de vous aider.

Snapchat ne pourra peut-être pas vous aider si vous ne remplissez pas le formulaire avec précision et en détail. Vous ne récupérerez pas votre Snapchat s'il décroît naturellement. Dans ce cas, vous pouvez essayer de reconstruire votre séquence.