Comment puis-je retourner mon article à SmartBuyGlasses.com ?
Si vous n'êtes pas satisfait de quelque chose que vous avez acheté chez SmartBuyGlasses, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange si vous effectuez le retour dans les 100 jours suivant l'achat. Vous pouvez choisir si vous recevez un remboursement ou un échange. Vous devez commencer le processus de retour en ligne et vous êtes responsable des frais d'expédition.
Si vous avez acheté quelque chose chez SmartBuyGlasses et que cela ne fonctionne pas aussi bien qu'il le devrait, vous voudrez probablement le retourner et obtenir quelque chose qui fonctionne ou au moins récupérer votre argent. Cet article vous apprendra comment.
Politique de retour de SmartBuyGlasses
Vous pouvez retourner des lunettes de prescription, des lentilles de contact et des lunettes de marque et obtenir un remboursement ou un échange tant que vous effectuez le retour dans les 100 jours suivant l'achat. Que vous receviez un échange ou un remboursement dépend de vous.
L'article retourné doit être dans son état d'origine, ainsi que dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et étiquettes qui l'accompagnent. Si vous retournez des lentilles de contact, la boîte doit être fermée. Les frais d'expédition d'origine ne peuvent pas être remboursés. Vous devrez également payer les frais de retour. Vous devez également avoir reçu un numéro d'autorisation de retour de marchandise avant d'effectuer le retour.
Faire le retour
Pour retourner votre achat à SmartBuyGlasses, suivez simplement ces instructions :
- Ouvrez l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de SmartBuyGlasses lorsque vous avez passé votre commande.
- Localisez l'ID de commande. Ce sera 2 lettres suivies de 10 chiffres.
- Copiez l'ID de la commande.
- Rendez-vous sur le site SmartBuyGlasses.
- Connectez-vous à votre compte.
- Passez le curseur sur le lien Retours sous 100 jours dans la barre de navigation en haut de la page. Une liste déroulante apparaîtra.
- Cliquez sur le lien Plus d'infos dans la liste.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez le formulaire de demande de retour.
- Entrez l'ID de commande dans le champ de texte supérieur.
- Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande dans le champ de texte inférieur.
- Cliquez sur le bouton Commencer.
- Suivez toutes les autres instructions qui vous sont données.
Après réception de votre demande, SmartBuyGlasses vous enverra le numéro d'autorisation de retour de marchandise et une adresse pour expédier l'article retourné, ainsi que des instructions supplémentaires pour l'expédition.
Contacter SmartBuyGlasses
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter un représentant du service client SmartBuyGlasses sur le forum d'aide de l'entreprise ou par e-mail . Il n'y a pas d'option de contact téléphonique.
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