Comment puis-je annuler mon compte avec Sky?
Vous souhaiterez peut-être annuler votre compte auprès de Sky pour diverses raisons. la raison pour laquelle ces conseils utiles peuvent vous guider tout au long du processus.
Sky est une entreprise britannique de télécommunications et de médias et l'une des plus importantes au monde. Ils fournissent des services de télévision, de conversation et d'Internet à large bande aux particuliers et aux entreprises. La société est basée à Londres, mais est présente dans plusieurs autres pays européens.
Vous souhaiterez peut-être annuler votre compte auprès de Sky pour diverses raisons. Vous pouvez ne plus vouloir utiliser leurs services, cela peut être en réponse à une hausse de prix qui le rend trop cher ou vous pouvez essayer les services d'un autre fournisseur.
Politique d'annulation du ciel
Quel que soit le service que vous souhaitez annuler avec Sky, vous devrez en informer la société au moins 31 jours avant l'annulation. La période de 31 jours est communément appelée période de «refroidissement» car elle vous donne le temps de repenser votre décision d'annuler.
Une autre chose cruciale à noter est que vous devez annuler le prélèvement automatique ou tout autre service de paiement en cours que vous avez contracté avec Sky car d'autres paiements avec la société peuvent encore être dus. Vous devez vous assurer que toutes les factures sont payées avant de commencer le processus d'annulation de compte.
Une période de contrat minimale s'applique à tout service que vous souscrivez auprès de Sky, qui est généralement de 12 ou 18 mois. Si vous annulez un contrat Sky avant la fin de la durée minimale du contrat, vous serez redevable des frais de résiliation anticipée. Sky vous indiquera si vous êtes responsable et le montant que vous êtes tenu de payer. Vous pouvez trouver les différentes politiques de frais de résiliation anticipée sur le site Web Sky.
Vous pouvez annuler votre compte Sky via leur site Web en utilisant le processus suivant:
- Lancez votre navigateur et ouvrez le site Web Sky
- Saisissez les informations requises et connectez-vous à votre compte Sky
- Cliquez sur «Mon compte»
- Allez dans 'Compte et abonnement'
- Cliquez sur «Annuler mon abonnement» et vous serez invité à choisir l'abonnement que vous souhaitez annuler
- Choisissez l'abonnement à annuler et suivez les instructions pour réussir l'annulation. Répétez le processus pour les autres annulations de compte.
Bien que le processus ci-dessus soit rapide et efficace, la meilleure façon d'annuler votre compte Sky est de contacter leur service client et de l'annuler directement. Vous annulez votre compte Sky de la manière suivante:
Appeler par téléphone
Appeler le centre de contact de Sky est le meilleur moyen d'annuler votre contrat Sky. Les appels vers les centres de contact Sky sont gratuits pour les clients Sky Talk. Cependant, si vous n'avez pas de compte Sky Talk, des frais d'appel s'appliqueront.
Lorsque vous passez l'appel, vous entendrez d'abord les invites vocales automatisées. Il est essentiel de savoir que vous ne pouvez pas annuler votre compte Sky à l'aide des invites vocales. Vous devrez donc suivre une série d'invites vocales sur la ligne jusqu'à ce que vous soyez connecté à un représentant du service client.
Lorsque vous êtes finalement connecté à un opérateur de service client, il fera de son mieux pour vous convaincre de rester en tant que client Sky qui, selon des témoignages, peut durer longtemps. Convainquant mais courtois, dites à l'opérateur que vous souhaitez annuler votre compte.
Vous pouvez trouver les numéros de téléphone sur GetHuman .
Annulation par e-mail
Une alternative plus lente à l'annulation de votre compte Sky est par e-mail. Un e-mail a tendance à être long car vous devrez fournir vos informations de compte afin d'annuler votre compte. Vous pouvez même recevoir un appel du service client pour confirmer les détails. Par conséquent, incluez autant d'informations de compte que possible dans l'e-mail pour accélérer le processus.
Étant donné que l'annulation par e-mail peut prendre un certain temps, vous devez envoyer l'e-mail au début de votre période de préavis. La date à laquelle vous envoyez l'e-mail sera le début de la période de préavis.
Vous pouvez trouver l'adresse e-mail du service client sur GetHuman .
Après confirmation de l'annulation du compte Sky, les clients Sky Q devront retourner leurs boîtes Sky dans les 90 jours suivant la fin du contrat. Ne pas le faire entraînera des frais de non-retour.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sky?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Sky afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon compte avec Sky? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.