Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil Simple Mobile?
Les fournisseurs de services de téléphonie mobile prépayés offrent souvent plusieurs moyens différents pour joindre leur service client en cas de questions ou de problèmes. Ils utilisent également une page d'assistance ou de ressources pour les clients qui préfèrent tenter de résoudre leurs propres problèmes. Selon vos préférences, vous pouvez choisir le chat, le téléphone ou le courrier. Vous pouvez également envoyer l'aide par SMS au 611611 ou visiter les pages d'assistance.
Simple Mobile est un fournisseur de services de téléphonie mobile prépayés et de téléphones à bas prix et est exploité par Tracfone. Naturellement, que faites-vous lorsque vous rencontrez un problème avec votre téléphone portable? Lisez la suite et découvrez les trois façons d'entrer en contact avec quelqu'un de Simple Mobile. Veuillez garder à l'esprit que les clients actuels devront fournir leur numéro SIM Simple Mobile et leur numéro de téléphone Simple Mobile quelle que soit la manière dont ils contactent le service client.
Chat en direct
Disponible 7 jours sur 7 de 8 h 00 à 23 h 45 HNE et accessible depuis le site Web de Simple Mobile.
- Allez sur https://www.simplemobile.com/contactus et cliquez sur le bouton rouge sous l'option de chat en ligne.
- Gardez à l'esprit que la boîte qui s'ouvre vous conseillera de redémarrer votre téléphone avant de continuer et lorsque vous le ferez, elle vous demandera de fournir votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Il existe également deux options de liste déroulante. Le premier vous demandera si vous êtes un client actuel et le dernier vous demandera de sélectionner le sujet qui correspond étroitement à votre problème.
Téléphone
Le service client Simple Mobile est également joignable de 8 h 00 à 23 h 45 HNE, tous les jours.
Par mail
Si vous aviez besoin d'écrire ou d'envoyer des informations par courrier, Simple Mobile a l'adresse suivante pour la résolution client.
Bureau d'entreprise mobile SIMPLE.
À l'attention de: Executive Resolution Department
9700 NW 112th Avenue
Miami, FL 33178
Bonus Way numéro quatre
Étant donné que Tracfone est la société mère de Simple Mobile, vous pouvez également envoyer l'aide par SMS au 611611, mais veuillez garder à l'esprit qu'il s'agit d'un système automatisé et que vous ne pourrez peut-être pas joindre un représentant du service clientèle.
Option d'auto-assistance numéro cinq
Vous pouvez également consulter la section d'aide sur simplemobile.com. Voici où vous pouvez trouver des FAQ et des manuels du propriétaire, pour ne mentionner que deux des ressources de cette page.
Accédez simplement à simplemobile.com et passez votre souris sur l'onglet Aide pour voir une variété de sujets, y compris le support technique et d'autres ressources. Le lien direct pour l'assistance technique est https://www.simplemobile.com/techsupport .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Simple Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Simple Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil Simple Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.