Comment contacter l'assistance Shutterfly ?
Si vous êtes membre Shutterfly et que vous souhaitez connaître les offres en cours ou si vous rencontrez un problème avec une commande ou des téléchargements manquants, vous pouvez obtenir de l'aide auprès du service client. Pendant les heures d'ouverture habituelles de Shutterfly, vous pouvez parler à un représentant du service client pour résoudre des problèmes ou obtenir des informations. En dehors des heures normales de service à la clientèle, vous pouvez utiliser l'assistant Shutterfly automatisé en ligne pour examiner les problèmes ou trouver des informations.
Des millions de photographes aiment utiliser Shutterfly pour le stockage de photos et ont créé des tirages et des cadeaux à partir de leurs photos. En tant que membre Shutterfly, vous pouvez créer des souvenirs uniques pour vous et vos proches, mais il peut arriver que vous deviez contacter Shutterfly pour résoudre un problème ou obtenir des informations. Comment contacter l’assistance Shutterfly ?
Comment contacter l'assistance Shutterfly
Il existe deux manières de contacter l'assistance Shutterfly : par téléphone ou via l'assistant en ligne.
Téléphone
Si vous avez besoin de parler à un représentant du service client, vous pouvez contacter Shutterfly par téléphone ici pendant les jours/heures suivants :
- Du lundi au vendredi de 7 h à 17 h, heure normale du Pacifique.
- Samedi et dimanche de 8 h à 16 h, heure normale du Pacifique.
Pendant les périodes indiquées ci-dessus, un représentant du service client sera en mesure de vous aider à résoudre tout problème que vous rencontrez.
Assistant en ligne
Si vous avez besoin d'assistance en dehors des heures normales de service client établies par Shutterfly, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de l'assistant en ligne de Shutterfly. Pour accéder à l'assistant en ligne, procédez comme suit :
- Ouvrez le site Web de Shutterfly dans le navigateur de votre ordinateur.
- Connectez-vous à votre compte.
- Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur « Support client » sous « Aide ».
- Cliquez sur le bouton "Shutterfly Assistant" en bas à droite de votre écran.
- Tapez dans la zone de message votre question ou problème que vous rencontrez à ce moment-là ou sélectionnez parmi les options pour le problème que vous devez résoudre.
- Le robot assistant en ligne vous dirigera vers une solution possible au problème sur le site Web de Shutterfly.
- Lorsque vous avez résolu le problème ou déterminé que vous devrez attendre pour parler à un représentant du service client en direct, cliquez sur le « x » dans la boîte de discussion pour fermer l'assistant en ligne.
- Cliquez sur « Confirmer la fin du chat ».
- Sélectionnez « Enregistrer la transcription » si votre problème n'a pas été résolu par l'assistant en ligne. Ce journal/transcription de discussion vous sera utile lorsque vous contacterez le support client pendant les heures normales de bureau.
- Une fois que vous avez enregistré la transcription, cliquez sur « Fermer le chat » pour désactiver Shutterfly Assistant.
Shutterfly propose aux utilisateurs deux méthodes pour contacter son service client afin de résoudre des problèmes ou d'obtenir des informations sur les promotions en cours ou les offres à venir. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez Shutterfly ici .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Shutterfly?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Shutterfly afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contacter l'assistance Shutterfly ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.