Comment retourner un téléphone avec Shentel ?
Connectez-vous à Mon compte et recherchez Retours si vous souhaitez retourner un téléphone avec nTelos Wireless. Une fois là-bas, cliquez sur Retourner les appareils et choisissez le ou les appareils que vous souhaitez retourner. Cliquez ensuite sur Continuer. Entrez des commentaires ou des commentaires sur cette page concernant votre expérience. Répondez à quelques questions sur la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le(s) téléphone(s). Sélectionnez si des accessoires supplémentaires sont fournis avec l'appareil. Cliquez sur Soumettre.
nTelos Wireless propose une politique de retour de 30 jours pour la plupart des téléphones. Si vous décidez que le téléphone que vous avez acheté ne correspond pas à ce que vous vouliez ou présente des problèmes techniques, vous pouvez le retourner dans les jours suivant sa réception. En suivant ces étapes, vous pouvez rendre votre téléphone et vous diriger vers un nouveau téléphone fonctionnel.
1. Connectez-vous à votre compte sans fil nTelos
Si vous retournez un téléphone avec nTelos Wireless, la première étape consiste à vous connecter au site Web nTelos Wireless et à cliquer sur Connexion. Une fois connecté, vous trouverez une page avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en haut de la page. À partir de là, sélectionnez Mon compte. Vous serez invité à saisir votre mot de passe avant d'atteindre une autre page où vous pourrez trouver des informations sur votre compte et vos forfaits de service. Vous verrez également un lien intitulé Retour/Échange.
2. Entrez vos coordonnées
Ensuite, vous devrez saisir votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre nom de famille. Faites défiler la page pour trouver ces champs. Entrez vos informations dans chaque champ et cliquez sur Continuer en bas de la page.
3. Sélectionnez le type d'appareil à retourner
Sélectionnez le type d'appareil que vous souhaitez restituer : smartphone ou appareil de base. Cliquez ensuite à nouveau sur Continuer. Une fois que vous avez sélectionné votre type d'appareil, vous pouvez choisir l'appareil spécifique que vous souhaitez restituer et suivre le reste des étapes.
4. Raison de l'annulation de votre service
Vous pouvez annuler votre service pour de nombreuses raisons. Si vous souhaitez restituer votre téléphone, choisissez Retourner mon téléphone, puis sélectionnez la raison qui correspond le mieux à vos besoins. Vous trouverez trois options pour retourner votre appareil : vous pouvez choisir de retourner votre téléphone en raison de dommages, vous ne l'aimez pas ou vous souhaitez un modèle/couleur/taille/etc différent.
5. Une page de confirmation avec des détails
Vous verrez maintenant une page de confirmation avec des détails sur le temps qu'il faudra avant de traiter votre demande - et nTelos Wireless vous enverra également un e-mail lorsque cela se produira. Vous pouvez vérifier le statut de votre retour en ligne.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Shentel?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Shentel afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un téléphone avec Shentel ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.