Comment puis-je obtenir une carte de remplacement pour ma carte de crédit Sears ?
Si votre carte Sears est perdue/égarée/endommagée ou volée, vous pouvez en demander une nouvelle. Signalez la perte de votre carte en ligne, via votre compte en ligne ou en appelant le service client. Cependant, effectuez un paiement ou des arrangements de paiement pour l'avenir, avant de déclarer votre carte comme perdue. Vous ne pourrez effectuer aucun paiement tant que vous n'aurez pas reçu votre nouvelle carte, une fois que votre carte aura été signalée comme perdue. Une fois votre carte arrivée, activez-la en ligne ou par téléphone. Si vous ne recevez pas votre carte dans les sept à 10 jours suivant sa commande, utilisez la messagerie sécurisée via votre compte en ligne pour envoyer un e-mail au service client et faites-lui savoir que vous n'avez pas reçu votre carte.
Les clients Sears qui ont besoin d'une carte de crédit de remplacement pour quelque raison que ce soit peuvent facilement en obtenir une nouvelle en suivant quelques étapes simples. Signalez votre carte perdue/volée via votre compte en ligne ou par téléphone et recevez une carte de remplacement dans les dix jours.
Étape 1 : contacter le service client
Si votre carte Sears a été perdue, volée ou endommagée, contactez le service client Sears en ligne ou par téléphone pour demander une nouvelle carte. Utilisez votre compte en ligne pour contacter le service client et demander votre nouvelle carte, ou appelez le numéro du service client Sears pour signaler la perte/le vol de votre carte et en demander une nouvelle. Une fois invité, entrez votre numéro de compte ou votre numéro de sécurité sociale et sélectionnez l'option de menu qui vous permet de signaler la perte ou le vol de votre carte, en ligne ou par téléphone.
Étape 2 : Effectuer un paiement ou planifier des paiements futurs
Effectuez un paiement ou planifiez de futurs paiements avant de signaler votre carte comme perdue ou volée. Vous ne pourrez plus effectuer de paiements jusqu'à ce que vous receviez votre nouvelle carte, une fois que votre carte sera signalée comme perdue/volée. Cela vous aidera à éviter d’éventuels frais de retard.
Étape 3 : Examiner tous les frais non reconnus
Une fois que vous avez signalé votre carte comme perdue ou volée, vous êtes invité à identifier ou à vérifier tous les achats/débits qui n'ont pas été créés/effectués par vous. Cette étape est requise avant de recevoir votre nouvelle carte afin que vous ne soyez pas responsable des frais que vous n'avez pas effectués.
Étape 4 : Attendez sept à 10 jours pour recevoir une nouvelle carte
Vous recevrez votre nouvelle carte Sears/de remplacement dans sept à dix jours. Toutefois, si vous ne recevez pas votre carte dans ce délai, contactez le service client. Utilisez l'option de messagerie sécurisée via votre compte en ligne pour informer le service client par e-mail.
Étape 5 : Activez la nouvelle carte en ligne ou par téléphone
Une fois que vous aurez reçu votre nouvelle carte Sears, vous devrez l'activer en ligne ou par téléphone. Votre nouvelle carte Sears aura un nouveau numéro à 16 chiffres, une nouvelle date d'expiration et un nouveau CVC à trois chiffres. Tous les frais récurrents devront être mis à jour à l'aide des informations de votre nouvelle carte Sears.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sears Credit Card?
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