Comment annuler mon abonnement sur ScentBird?
En un mot:Les abonnés Scentbird aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni reçoivent chaque mois un parfum de créateur de 8 ml, avec environ 120 pulvérisations par bouteille. Il existe également un Candle Club disponible dans
Introduction
Les abonnés Scentbird donnent aux utilisateurs accès à un catalogue complet de parfums de créateurs disponibles uniquement aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Vous choisissez un parfum et recevez chaque mois un flacon de 8 ml. Le flacon contient environ 120 sprays qui devraient durer jusqu'à votre prochain article d'abonnement, livrés aux heures indiquées lors du processus d'abonnement. Scentbird propose également un nouvel abonnement Candle Club avec les parfums de créateurs, mais ce service n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis et au Canada. Envisagez-vous de résilier votre abonnement à Scentbird ? Lisez ce guide pour les étapes détaillées.
Envoyez un e-mail à l'équipe d'expérience client
Les abonnés qui souhaitent annuler le renouvellement automatique de leur abonnement parfum doivent envoyer un e-mail au service client. Notez que l’annulation de votre abonnement parfum met automatiquement fin à votre abonnement bougie. Cependant, l'annulation de votre abonnement bougie ne met pas fin à votre abonnement parfum. Vérifiez l'étape suivante si vous souhaitez annuler uniquement l'abonnement aux bougies.
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Si votre commande n'a pas été traitée, Scentbird vous proposera un remboursement. Vous ne pouvez plus retourner l'article pour un remboursement une fois reçu. Les articles endommagés ne peuvent pas être remboursés mais peuvent être remplacés.
Si vous avez pris un engagement à terme (abonnement 3, 6 ou 12 mois), la résiliation ne prendra effet qu'après la durée de l'abonnement. Vous continuerez à recevoir les envois jusqu'à la fin de votre mandat.
Notez que les abonnés ont également la possibilité de rétrograder leur forfait. Vous pouvez arrêter le renouvellement automatique de votre forfait ou revenir à un forfait mensuel. Vous pouvez rétrograder en contactant l'équipe de support client.
Conclusion
Les demandes de résiliation d’abonnement sont traitées dans un délai de sept jours ouvrés. Les abonnements cadeaux ne peuvent pas être annulés et aucun remboursement ne sera proposé. Si l'article que vous avez reçu pour votre abonnement est défectueux ou endommagé, vous disposez de 30 jours pour le retourner et obtenir un remplacement. Vous pouvez accélérer le processus de remplacement des articles d'abonnement en joignant une photo de l'article endommagé. Un exemple d’article d’abonnement endommagé est lorsqu’il a fui pendant le transport. Avez-vous encore d'autres inquiétudes concernant la résiliation de votre abonnement Scentbird ? N'hésitez pas à contacter le service client de Scentbird.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes ScentBird?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ScentBird afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler mon abonnement sur ScentBird? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.