Comment faire une demande de réparation avec Samsung?
Samsung permet aux clients d'obtenir facilement des réparations rapides lorsqu'ils en ont besoin. Que vous recherchiez une réparation de produit ou de l'aide pour utiliser votre appareil, vous pouvez obtenir de l'aide de leurs centres de réparation et d'assistance avec ces conseils utiles.
Samsung permet aux clients d'obtenir facilement des réparations rapides lorsqu'ils en ont besoin. Que vous recherchiez une réparation de produit ou de l'aide pour utiliser votre appareil, vous pouvez obtenir de l'aide de leurs centres de réparation et d'assistance.
Samsung possède des milliers de points de service dans toutes les régions du monde. Les membres du personnel sont formés et professionnels. Ils peuvent prendre en charge tous vos besoins de réparation en utilisant des pièces d'origine. Lorsque vous cliquez sur le type de produit que vous avez et effectuez une recherche. Vous serez connecté au Samsung Service Center le plus proche de vous.
Comment trouver le centre de service le plus proche
1. Sur le site de demande de service, sélectionnez votre catégorie de produit. Vos options incluent; Appareil électroménager, appareil mobile et accessoires.
2. Entrez votre ville, votre ville et votre code postal
3. Vous devriez voir les centres les plus proches de votre emplacement
4. Si aucun résultat n'apparaît, augmentez votre rayon de recherche et réessayez.
Demande de service
Si vous vous connectez à votre compte, vous pouvez facilement demander des services de réparation à Samsung. Le centre d'assistance vous permet de profiter d'une variété de services. Si vous planifiez une demande de service, vous pouvez soumettre votre rendez-vous pour des réparations à domicile. Le centre de support vous permet de gérer vos rendez-vous de réparation à domicile. Vous pouvez afficher vos tickets ouverts ou reprogrammer le rendez-vous. Pour accéder facilement au support technique, vous devez enregistrer votre produit Samsung.
Demandez votre garantie Samsung
Samsung offre une garantie du fabricant sur ses produits pour vous donner la tranquillité d'esprit. Si vous êtes admissible à la garantie, vous pouvez la réclamer pour prendre en charge les réparations.
La période de garantie moyenne pour les téléphones Samsung est de 24 mois. Il ne couvre ni les accessoires ni les piles. Les accessoires sont généralement couverts pendant six mois.
Si vous pensez que la qualité de votre produit Samsung n'est pas acceptable, n'est pas conforme aux conditions et droits légaux accordés par votre État, a un effet latent ou ne fonctionne pas bien, vous pouvez réclamer votre garantie.
Vous avez quelques options pour réclamer votre garantie et faire effectuer vos réparations, vous pouvez les contacter par téléphone, visiter le centre de service client le plus proche ou leur envoyer un e-mail avec votre demande.
Samsung vous demande de fournir une preuve d'achat chaque fois que vous réclamez votre garantie. Vous devez fournir une copie de votre reçu ou toute autre preuve de paiement. Envoyez-le via la méthode que vous utilisez pour réclamer votre garantie. Votre réclamation ne sera pas considérée comme formelle avant de présenter votre preuve de paiement.
Enregistrement de votre produit Samsung
Même si vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre produit Samsung, il vous est facile d'obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez enregistrer votre produit sur le site Web de Samsung.
Lorsque vous faites une réclamation pour votre garantie Samsung, le fait d'avoir un produit enregistré facilite le traitement de votre réclamation par Samsung.
Il existe de nombreuses façons de contacter Samsung si vous avez besoin d'aide pour vos réparations. La meilleure façon de les joindre est par téléphone. Vous avez la possibilité de parler avec des représentants du service client qui peuvent vous aider à résoudre vos problèmes.
Vous pouvez également obtenir de l'aide via le service d'assistance de Samsung. Il contient de nombreuses informations et des conseils ciblés qui peuvent vous aider à résoudre vos problèmes. Le service d'assistance vous permet de tirer parti de l'expérience des autres utilisateurs.
Le chat en direct est une bonne alternative si vous voulez éviter le long temps d'attente que vous pouvez rencontrer avec l'assistance téléphonique. Vous avez la chance de parler avec un agent du service client.
Si vous n'avez pas besoin de parler directement à un représentant, envoyez-lui un e-mail avec les détails de votre problème et il vous répondra.
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Samsung?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Samsung afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment faire une demande de réparation avec Samsung? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.