Comment obtenir la prise en charge des appareils par Samsung?
Vous pouvez obtenir l'assistance de Samsung sur plusieurs appareils grâce à ces conseils utiles.
Samsung est l'un des plus grands fabricants d'appareils électroniques au monde. Leur division de téléphones intelligents n'a d'égal que Apple.
Les appareils Samsung comprennent des téléviseurs, des réfrigérateurs, des tablettes, des montres intelligentes, des appareils photo, des téléphones, des machines à laver, des micro-ondes et des ordinateurs portables, entre autres. Il n'est pas étrange de trouver 5 appareils Samsung dans une même maison.
Avec autant d'appareils, des problèmes risquent de survenir quelle que soit la qualité de vos antécédents. Lorsqu'un appareil Samsung, comme un réfrigérateur, fonctionne mal, cela peut vous causer beaucoup de problèmes.
Vous pouvez obtenir la prise en charge des appareils par Samsung de plusieurs manières. Le type d'assistance que vous obtiendrez dépendra de la nature de votre problème et de l'appareil qui a besoin d'assistance.
Vous pouvez obtenir la prise en charge des appareils par Samsung par les moyens suivants:
Page d'assistance
Samsung a un site de support complet où les clients peuvent obtenir de l'aide pour tout appareil Samsung qu'ils possèdent. La page d'assistance est accessible en faisant défiler vers le bas du site Web de Samsung et en cliquant sur «Assistance».
La page d'assistance contient des guides, manuels et astuces pour différents appareils Samsung. Tout problème de support d'appareil auquel vous êtes confronté lorsque vous obtenez votre appareil pour la première fois a une solution ici.
L'autre partie du site de support est la page FAQ où il y a des articles de guide pour vous aider à résoudre les problèmes avec le site. Il y a également des démonstrations interactives sur la page pour savoir comment réparer les problèmes de périphérique.
Si votre appareil a des problèmes, c'est le premier endroit où vous devez vous adresser pour obtenir une prise en charge de l'appareil par Samsung.
Forum de la communauté
La page d'assistance contient également un lien vers le forum de la communauté Samsung. La communauté comprend près de 14 millions de membres du monde entier apportant des informations sur plus de 12 000 sujets avec environ 6 000 solutions.
Pour obtenir de l'aide sur les appareils à partir du forum de la communauté, vous pouvez parcourir les rubriques et leurs réponses pour trouver une suggestion pertinente. Si vous ne trouvez pas de sujet pertinent, vous pouvez rejoindre la communauté et poster notre requête et un membre de la communauté vous répondra avec une réponse.
Le forum communautaire est l'une des meilleures sources de prise en charge des appareils par Samsung. Les réponses sur le site sont testées et testées par les utilisateurs de Samsung eux-mêmes.
Des médias sociaux
Vous pouvez également contacter Samsung via leurs flux de médias sociaux et la prise en charge des demandes ou des appareils. Samsung a une équipe de personnes qui sont toujours en ligne pour aider les clients Samsung lésés.
Vous pouvez publier le problème de votre appareil sur Facebook ou envoyer un tweet à Samsung et le support Samsung ou d'autres utilisateurs Samsung répondront par une réponse utile. Un message direct sur l'une ou l'autre plate-forme est également une action viable.
Samsung Experience Store
Samsung possède des magasins d'expérience physique dans presque tous les pays de la planète. Les centres sont principalement concentrés dans les villes, mais ils constituent une méthode viable pour obtenir une assistance sur les appareils, surtout si vous préférez des interactions personnelles avec les agents du service client Samsung locaux.
L'inconvénient de bénéficier de l'assistance d'un Experience Store est que vous devez emporter votre appareil avec vous, ce qui peut être lourd et fastidieux. L'avantage de visiter un emplacement physique est que vous aurez affaire à un agent du service à la clientèle en personne qui sera probablement utile, ce qui augmentera vos chances de sortir du magasin avec un appareil fixe.
Contacter Customer Care directement
Si les méthodes ci-dessus pour obtenir l'assistance de Samsung ne fonctionnent pas, vous devriez essayer de contacter directement leur équipe d'assistance à la clientèle. Différents modes de communication ont des temps d'accès et de réponse différents, alors choisissez celui qui convient le mieux à vos besoins.
Vous pouvez trouver les informations de support client Samsung sur GetHuman .
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Samsung?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Samsung afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir la prise en charge des appareils par Samsung? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.