Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Sam's Club ne se charge pas ?
Si l'outil de vérification du solde de la carte-cadeau Sam's Club indique à tort que votre solde est épuisé, ou s'il ne peut même pas charger le solde de votre carte-cadeau, vous devez résoudre le problème avant d'utiliser à nouveau la carte. Vous devez revérifier le numéro de votre carte-cadeau et le code PIN et les saisir à nouveau, vérifier la connexion Internet de votre ordinateur, signaler le problème au Sam's Club, voir si votre compte Sam's Club a été piraté, et plus encore.
Sam's Club vous permet de vérifier le solde de votre carte-cadeau à partir de la page de votre compte. Si vous avez essayé de le faire mais que vous n'avez pas réussi à charger le solde de votre carte, ou si le solde affiché est incorrect, il y a un problème avec le système de vérification du solde ou avec votre carte-cadeau Sam's Club. Vous devez déterminer lequel et le faire réparer avant de réessayer d'utiliser votre carte-cadeau. Lisez la suite pour savoir comment faire tout cela.
Si le système Sam's Club ne trouve pas du tout votre carte
Si vous recevez un message indiquant que le système ne trouve pas votre carte-cadeau, le problème pourrait être très simple à résoudre. Vous avez peut-être fait une erreur de frappe lors de la saisie du code PIN, du numéro de la carte-cadeau ou des deux. Saisissez-les à nouveau et vérifiez que vous saisissez les bons chiffres cette fois-ci. Recherchez-les tous les deux sur une carte physique du Sam's Club. Regardez dans l'e-mail de livraison d'une carte électronique Sam's Club.
Si l'outil de vérification du solde ne fonctionne pas
Si l'outil de vérification du solde ne fonctionne même pas, la première chose à faire est de vérifier que votre connexion Internet est toujours bonne. Si ce n'est pas le cas, l'outil de vérification du solde ne peut pas atteindre le serveur Sam's Club pour obtenir les informations dont il a besoin. Si vous disposez toujours d'une bonne connexion, la deuxième explication la plus probable est un problème avec le serveur Sam's Club. Il ne vous reste plus qu'à attendre que le service technique de Sam's Club règle le problème. Si attendre ne suffit pas, Sam's Club n'est peut-être pas encore au courant du problème. Signalez-le au Sam's Club pour lancer le bal.
Si l'outil de vérification du solde indique que votre solde a disparu
Si l'outil de vérification du solde indique que le solde a été épuisé alors que vous savez que vous n'avez pas encore dépensé tout l'argent sur la carte, vous pourriez avoir un réel problème. Si votre carte-cadeau est physique, assurez-vous qu'elle ne manque pas. Si c'est le cas, il y a de fortes chances que quelqu'un ait volé la carte et tout dépensé.
Vérifiez l'historique de vos transactions récentes si votre carte-cadeau est électronique. Si vous voyez des achats, vous savez que ni vous ni aucun autre utilisateur autorisé n'avez effectué avec votre carte-cadeau, que quelqu'un a piraté votre compte ou qu'il a obtenu d'une manière ou d'une autre le numéro et le code PIN de votre carte-cadeau. Changez immédiatement le mot de passe de votre compte Sam's Club.
Si vous pensez avoir été victime d'un vol, vous pouvez signaler le vol à la police locale, même si elle ne pourra probablement pas vous récupérer votre argent. Vous devez absolument en informer un représentant du service client de Sam's Club. Faites le rapport pendant la journée, car vous devrez peut-être parler à des personnes de différents services.
Contacter le Sam's Club
Si vous avez besoin d'aide concernant le solde de votre carte-cadeau, vous pouvez contacter un représentant du service client de Sam's Club sur le forum d'aide de Sam's Club ou par téléphone .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Sam's Club?
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