Combien coûte l’annulation de mon forfait SafeLink ?
SafeLink est un service cellulaire à faible coût parrainé par le gouvernement. Vous devez être inscrit au programme LifeLine pour être éligible au service SafeLink. Le coût pour annuler un plan SafeLink est absolument gratuit. Si vous ne rechargez pas votre ligne SafeLink, votre service sera automatiquement annulé. L'annulation du plan SafeLink peut être effectuée par téléphone, chat en direct ou e-mail.
Combien cela coûte-t-il d'annuler mon plan SafeLink?
SafeLink est un service cellulaire parrainé par le gouvernement visant à fournir des services à faible coût dans le cadre du programme Lifeline pour ceux qui sont dans le cadre du programme de prestations gouvernementales. SafeLink compte près de 20 millions de clients aux États-Unis, ce qui en fait une entité de télécommunications importante dans le pays.
Pour vous inscrire au programme LifeLine, vous devez être éligible. L'admissibilité signifie que vous ne gagnez pas de revenu et que vous êtes dans le cadre du programme de prestations gouvernementales.
Le service cellulaire SafeLink est limité à une seule ligne par foyer et ne peut pas être transféré à une autre personne. Vous devrez fournir des documents sur le revenu et les documents de participation au programme LifeLine pour vous inscrire au programme.
SafeLink dispose d'un programme «Gardez votre propre smartphone» qui permet aux clients de conserver leurs appareils actuels lorsqu'ils s'inscrivent au programme. En revanche, votre smartphone doit être compatible avec le service ou déverrouillé pour pouvoir profiter des services SafeLink.
Les services SafeLink varient en fonction de l'état dans lequel vous résidez et ils peuvent également ne pas être disponibles dans tous les lieux de couverture. Vous devrez accepter les conditions générales de SafeLink tant que vous êtes inscrit à leur programme.
Vous pouvez annuler votre service si vous souhaitez passer à un autre opérateur ou si vous n'êtes plus éligible au programme LifeLine. Le coût est absolument gratuit
Annulation du plan SafeLink
Pour annuler votre service SafeLink, vous devrez contacter le service client SafeLink pour le faire pour vous. Plusieurs numéros de service client sont disponibles, dont deux numéros de service client, un numéro de service client international et un numéro de dépannage.
Cependant, le processus d'annulation de votre plan SafeLink est le même et se déroule comme suit:
- Appelez l'un des numéros du service client de SafeLink et suivez les invites vocales automatisées jusqu'à ce que vous entendiez l'option de parler à un représentant du service client.
- Cliquez sur le numéro comme suggéré par les invites vocales.
- Attendez patiemment d'être connecté à un agent du service client.
- Dites au représentant du service client que vous souhaitez annuler votre service SafeLink.
- Si vous avez un solde restant sur votre ligne SafeLink, dites à l'agent de créer une file d'attente pour vous dans laquelle il enregistrera le solde restant pour vous. Soyez prêt avec un stylo et du papier pour pouvoir noter le numéro de la file d'attente lorsque cela vous est demandé. Vous ne devez le faire que si vous souhaitez toujours revenir à SafeLink à l'aide d'un autre plan.
- L'agent désactivera votre carte SIM qui, si vous utilisez pour passer l'appel, abandonnera immédiatement. Il est conseillé d'utiliser un autre numéro pour passer l'appel afin de pouvoir surveiller le processus de désactivation.
- Si vous souhaitez toujours retourner sur SafeLink, une nouvelle carte SIM vous sera envoyée par mail et arrivera à votre domicile dans quelques jours.
- Mettez la nouvelle carte SIM dans votre téléphone et allumez-la.
- Appelez le service client que vous avez appelé plus tôt avec le numéro de file d'attente prêt. Suivez le processus pour parler à un représentant et fournir le numéro lorsque vous êtes invité à gagner votre solde restant.
Si vous ne pouvez pas annuler votre plan SafeLink en utilisant le processus ci-dessus, vous devez les contacter en utilisant d'autres moyens tels que:
Chat en direct
Un chat en direct est une méthode rapide et efficace grâce à laquelle vous pouvez déclencher une annulation de plan SafeLink. Un chat en direct avec un agent du service client est comme un appel téléphonique utilisant du texte et donnera des résultats.
Pour obtenir le lien vers la fonction de chat en direct, accédez à GetHuman .
Bien qu'il ne soit pas aussi rapide ou efficace qu'un appel téléphonique ou un chat en direct, un e-mail est également une excellente alternative pour annuler votre plan SafeLink. Vous pouvez récupérer l'adresse e-mail du service client de SafeLink auprès de GetHuman .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes SafeLink Wireless?
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