Comment puis-je modifier ou annuler un accord de paiement que j'ai conclu avec SafeLink ?
Les clients peuvent annuler leurs accords de paiement avec Safelink lorsqu'ils dépassent le seuil de faible revenu et ne sont plus éligibles au programme de ligne de vie. Par conséquent, vous pouvez l'annuler si vous sentez que vous avez besoin d'un autre plan que vous pouvez vous permettre. Contactez le support client Safelink pour plus d'informations sur la manière de procéder. L'entreprise offre des téléphones portables gratuits aux personnes bénéficiant d'une aide fédérale, comme celles sur les coupons alimentaires.
Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai fait avec Safelink?
Safelink est un fournisseur de services réseau spécialisé dans la fourniture de services sans fil aux personnes inscrites à des programmes de soutien gouvernementaux tels que les coupons alimentaires et les programmes Medicaid. L'entreprise offre des services de téléphonie cellulaire aux ménages admissibles au revenu. Safelink, une filiale de TracFone wireless appartenant à America Movil. À l'heure actuelle, Safelink compte plus de 225 millions de clients sans fil dans le monde. Les clients bénéficient de services sans fil sans contrat avec 250 minutes mensuelles gratuites pour chaque client sans fil.
Les clients peuvent utiliser ces minutes pour passer tous les appels; messagerie longue distance, locale et textuelle. Le plan de service sans contrat n'a pas besoin d'une vérification de crédit et n'a aucun coût caché. Après l'expiration des minutes mensuelles gratuites, les clients sont libres d'acheter plus de minutes chaque fois qu'ils en ont besoin.
Qu'est-ce qu'un programme Lifeline?
Le programme de bouée de sauvetage a été introduit pour la première fois par l'administration Ronald Reagan, ce qui signifie qu'il s'agit d'un programme fédéral qui garantit que les ménages à faible revenu peuvent accéder à des services téléphoniques de qualité. Pour se qualifier pour le service sans fil, les clients doivent faire partie d'un programme bénéficiant d'une aide fédérale ou vivre en dessous des directives de l'État en matière de pauvreté. Le demandeur doit résider aux États-Unis et fournir une adresse physique valide dans sa demande. Des pièces justificatives sont requises pour certifier que vous bénéficiez d'une aide fédérale dans un ménage à faible revenu.
Une fois la demande vérifiée, les candidats commenceront à recevoir un service sans fil gratuit. Après avoir traité la demande, les clients reçoivent leurs téléphones portables et profitent du service d'appel gratuit sans payer de facture mensuelle ni de vérification de crédit. Vous pouvez acheter une carte TracFone et ajouter plus de temps d'antenne lorsque vous manquez de minutes gratuites.
Comment puis-je modifier un arrangement de paiement que j'ai pris avec Safelink?
L'annulation d'un service signifie que vous ne recevez plus le même avantage que celui dont vous bénéficiez actuellement. Il vaut mieux se demander si vous voulez ou non prendre cette décision. Par exemple, vous ne pourrez pas bénéficier de la remise mensuelle à vie, mais pourrez continuer à profiter de vos forfaits et de votre téléphone.
Contactez le support client Safelink via son numéro de téléphone pour savoir comment annuler votre service. Cependant, n'oubliez pas que vous resterez un client sans fil TracFone régulier. De plus, vous pouvez toujours acheter des cartes de temps d'antenne et d'autres plans de valeur pour prolonger vos jours de service et ajouter des minutes de temps d'antenne.
Dois-je me désinscrire du programme ou retourner mon téléphone Safelink?
Non, c'est maintenant votre téléphone et vous pouvez continuer à l'utiliser jusqu'à l'expiration ou la fin des minutes de temps d'antenne. Le téléphone vous appartient indéfiniment si vous continuez à acheter des minutes de temps d'antenne. Il est possible d'avoir plus d'un téléphone gouvernemental. Lorsque vous avez deux téléphones publics, cela signifie que votre ménage est admissible à plusieurs téléphones portables publics gratuits. N'oubliez pas, le programme de bouée de sauvetage est destiné aux Américains dans le besoin.
Vous ne pouvez pas avoir à la fois des téléphones sans fil et Safelink Assurance. Vous n'êtes autorisé à en avoir qu'un. Le compte de ligne de vie est pour un téléphone par ménage. Choisissez une ligne fixe ou un téléphone portable approprié.
Safelink m'envoie-t-il un téléphone?
Les clients sans fil Safelink reçoivent des téléphones portables via la société de téléphonie mobile prépayée sans fil TracFone. TracFone distribue les téléphones à l'échelle nationale et les signaux sont excellents. Tous les mobiles sont gratuits pour les clients éligibles financièrement au programme. Des rabais sont offerts aux personnes à faible revenu admissibles. La société sans fil envoie le mobile dans les 10 jours ouvrables par courrier recommandé américain. Le mobile n'est publié qu'une fois votre candidature approuvée.
Puis-je mettre à niveau mon téléphone Safelink émis vers un smartphone?
Oui, vous pouvez. Vous pouvez choisir notre smartphone préféré parmi les modèles disponibles et contacter le support client Safelink pour obtenir des conseils via un processus simple et rapide. Pour changer de mobile, rendez-vous sur la page d'accueil et consultez la liste des téléphones compatibles.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes SafeLink Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme SafeLink Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier ou annuler un accord de paiement que j'ai conclu avec SafeLink ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.