Que dois-je faire si j'ai un problème de bagages avec Ryanair?
Bagages perdus, bagages endommagés, choses manquantes dans vos bagages ... ça pue vraiment. Nous éliminons le problème en vous informant de ce que vous devez faire avec les problèmes de bagages avec Ryanair.
Avez-vous des problèmes avec vos bagages sur Ryanair ? Il est possible de signaler le problème et de le résoudre en quelques minutes. Si vos bagages sont endommagés, retardés ou perdus, vous devez vous présenter à l'aéroport d'arrivée dès que possible. Le signalement ne suffit pas. Vous devez également déposer une réclamation pour vos bagages.
Soumettez une réclamation à Ryanair dès que possible. La responsabilité de votre compagnie aérienne en cas de perte peut être limitée. Si la valeur de vos bagages est élevée, vous devriez envisager de déclarer une valeur élevée à l'avance. Vous devrez peut-être effectuer des paiements supplémentaires, mais cela vous aidera à obtenir une indemnisation si vos bagages sont perdus ou endommagés.
Lorsque vos bagages sont endommagés
Si vous constatez que vos bagages enregistrés sont endommagés, vous devez signaler le problème à votre aéroport d'arrivée et soumettre une réclamation à Ryanair dans les sept jours ou moins à compter de la date des dommages. Vous devez garder les éléments suivants à l’esprit après avoir soumis votre demande.
- Il vous sera demandé de soumettre des copies des reçus originaux de vos articles endommagés.
- Vous devez conserver les bagages endommagés et leurs reçus originaux jusqu'à ce que votre réclamation soit finalisée.
- Vous recevrez des commentaires de Ryanair via l'adresse postale ou e-mail indiquée dans le formulaire de réclamation.
- Votre réclamation pour bagages endommagés peut être traitée dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.
Lorsque vos bagages sont perdus ou retardés
Si vous ne recevez pas vos bagages à temps, la première étape consiste à vous présenter à votre aéroport d'arrivée. Au bureau des arrivées, vous devriez recevoir un rapport d’irrégularité de propriété. Utilisez-le pour vérifier les mises à jour sur vos bagages. Cela devrait vous aider à retrouver vos bagages.
Vous devez soumettre une réclamation à Ryanair dans les 21 jours. Gardez les points suivants à l’esprit après avoir soumis votre réclamation :
- Les réclamations pour bagages retardés sont traitées en 15 jours ouvrables ou moins
- Vous devez soumettre des copies des reçus originaux pour les articles perdus ou retardés
- Vous devez conserver vos reçus originaux jusqu'à ce que le processus de réclamation soit terminé.
- Les réclamations pour bagages perdus sont traitées en 8 jours ouvrables ou moins.
- Vous recevrez une réponse via l'adresse e-mail ou postale indiquée dans le formulaire de réclamation.
Bagages déposés à l'aéroport
Si vous avez laissé vos bagages à l'aéroport, Ryanair décline toute responsabilité. Vos bagages sont sous votre responsabilité, vous devez donc en prendre soin. Assurez-vous d'avoir tous vos bagages lorsque vous quittez l'aéroport. Si vous le laissez par erreur à l'aéroport, vous pouvez obtenir de l'aide du bureau des objets trouvés de l'aéroport. Ils peuvent vous aider à retrouver vos bagages perdus ou égarés.
Éviter les frais supplémentaires sur Ryanair
Même si Ryanair est connu pour proposer des vols bon marché aux voyageurs, vous souhaiterez peut-être éviter les frais supplémentaires. Ryanair facture les services que d'autres compagnies aériennes peuvent offrir gratuitement. Si vous ne tenez pas compte de quelques conseils, vous risquez de payer plus que nécessaire. Les conseils suivants vous aideront à économiser de l’argent lorsque vous utilisez Ryanair.
- Assurez-vous que tout ce dont vous avez besoin tient dans un sac mesurant 35 cm X 20 cm X 20 cm. Avoir un petit sac ne coûte pas cher et garantit que vous ne perdrez pas vos biens.
- Enregistrez-vous moyennant des frais pour éviter les frais d'enregistrement
- Utilisez l'application Ryanair pour vous enregistrer
- Vérifiez tout lors de la réservation pour éviter les frais de changement de nom
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ryanair?
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