Comment puis-je demander à Ryanair de rembourser mon vol?
En un mot:Les billets Ryanair ne peuvent être remboursés que si votre vol est annulé, retardé de plus de cinq heures, ou en cas de maladie grave ou de décès d'un compagnon de voyage. Remboursements
Introduction
Les billets Ryanair ne peuvent être remboursés que lorsque votre vol a été annulé, retardé d'au moins cinq heures ou lorsque la personne voyageant avec vous est gravement malade ou décède. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement si vous décidez de ne pas poursuivre votre voyage ou si vous n'avez pas envie de voyager. Notez que les autres produits achetés avec les billets tels que les hôtels, la location de voiture ou le parking ne sont pas inclus. Si vous avez besoin d'un remboursement pour les extras, contactez le fournisseur tiers. Lisez ce guide si vous envisagez de demander un remboursement auprès de Ryanair.
Vérifiez votre courrier électronique
Si votre vol a été annulé, Ryanair vous enverra un e-mail vous demandant si vous souhaitez procéder au remboursement des billets achetés ou demander un réacheminement. En cas de retard de vol et d'autres problèmes, il est conseillé de rechercher un e-mail de Ryanair pour connaître vos options.
Cliquez sur le lien de remboursement
Vous le trouverez dans l'e-mail. Lisez l'e-mail dans son intégralité pour connaître vos autres options avant de cliquer sur le lien de remboursement. Appuyez sur le lien uniquement si vous êtes certain de vouloir obtenir un remboursement et de ne pas réserver à nouveau votre vol.
Connectez-vous à votre compte
Une autre façon de traiter un remboursement consiste à vous connecter à votre compte. Accédez à votre section Mes réservations pour accéder à votre réservation. Suivez les instructions à l'écran pour commencer votre demande de remboursement.
Accéder à la réservation en utilisant le numéro de réservation
Utilisez ce lien : https://www.ryanair.com/gb/en/lp/check-in
Si vous disposez du numéro de réservation, saisissez-le dans le champ Numéro de réservation et saisissez votre adresse e-mail ci-dessous avant de cliquer sur Récupérer votre réservation.
Utilisez le formulaire de demande de remboursement
Sélectionnez le motif de la demande de remboursement et saisissez votre numéro de réservation de vol. Il s'agit du code à 6 chiffres fourni lors de la réservation du vol. Remplissez le reste avant de cliquer sur Soumettre la demande de remboursement.
Pour les vols achetés via une agence de voyages en ligne, suivez l'étape ci-dessous pour traiter votre remboursement.
Remplissez le formulaire de vérification du client
Si vous avez acheté les billets d'avion via un fournisseur tiers, vous devrez terminer le processus de vérification du client pour obtenir un remboursement. Utilisez ce lien :
https://onlineform.ryanair.com/gb/en/contact-us-ota
Téléchargez le formulaire et saisissez toutes les informations requises puis cliquez sur Valider. Ryanair ne traitera le remboursement qu'après avoir terminé le processus de vérification du client.
Attendez l'e-mail de confirmation
Après avoir demandé un remboursement, Ryanair enverra un e-mail dans les 24 heures pour confirmer votre demande. Vérifiez votre portefeuille Ryanair pour connaître l'état de votre remboursement. Tout le montant du remboursement est envoyé sur votre portefeuille Ryanair et les fonds peuvent être utilisés pour acheter des billets. Vous avez également la possibilité de retirer les fonds de votre portefeuille vers votre mode de paiement d'origine.
Conclusion
Si vous avez acheté des extras tels qu'un parking, une location de voiture et des hôtels et que vous souhaitez un remboursement, consultez les conditions générales sur le site Web pour connaître les coordonnées des fournisseurs tiers. Notez que les frais supplémentaires à l’aéroport ne seront pas remboursés. N'hésitez pas à lire également la foire aux questions de Ryanair si vous avez des inquiétudes concernant leur politique de remboursement. Pour d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter le service client.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ryanair?
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