Comment gérer ou annuler mon abonnement Roku?
En un mot:Roku est une marque de système d'exploitation Smart TV connue pour ses produits de streaming. Vous avez besoin d'un compte Roku pour l'activation et l'accès à des applications comme Netflix. Pour gérer ou annuler votre abonnement, ouvrez la section d'accueil, faites défiler jusqu'à
Introduction
Roku est une marque de système d'exploitation Smart TV connue pour ses produits de streaming et audio. Les appareils de l'entreprise fonctionnent en diffusant des médias depuis Internet vers votre téléviseur. Pour tirer le meilleur parti de Roku, vous devez créer un compte Roku pour l'activation de l'appareil et l'accès aux divertissements. Vous devrez également payer des abonnements à des applications comme Netflix, Apple TV et Prime Video. Si vous utilisez actuellement Roku TV, voici comment gérer ou annuler votre abonnement.
Ouvrez votre section d'accueil Roku
Si Roku débite votre carte de crédit, vous êtes principalement abonné à une chaîne ou à tout autre abonnement Roku. Pour commencer, ouvrez la section d'accueil Roku sur votre téléviseur intelligent.
Faites défiler vers la droite
Dans la section d'accueil, utilisez votre contrôleur pour faire défiler vers la droite jusqu'à ce que le sélecteur commence à mettre en surbrillance les chaînes. Lorsque vous êtes sur les chaînes, vous devez trouver la chaîne qui dispose actuellement de l'abonnement.
Faites défiler votre liste de chaînes
Après avoir accédé à la section des chaînes, faites défiler les chaînes pour trouver celle à laquelle vous êtes le plus probablement abonné. Une fois que le sélecteur met en surbrillance une chaîne particulière, appuyez sur le bouton astérisque de votre contrôleur pour bénéficier des options de menu de la chaîne.
Cliquez sur « Gérer l'abonnement »
Vous devez accéder à l'option « Gérer l'abonnement » à partir des éléments de menu. Si la chaîne que vous avez sélectionnée ne dispose pas de cette option, elle n'a pas d'abonnement actif. Une fois que vous avez trouvé une chaîne avec un abonnement actif, sélectionnez l'option « Gérer l'abonnement » avec votre contrôleur.
Cliquez sur « Annuler l'abonnement »
Une fois que vous avez cliqué sur « Gérer l'abonnement », la plateforme vous informe du prochain renouvellement de votre abonnement et vous offre la possibilité de l'annuler. Cliquez sur « Annuler l'abonnement ».
Confirmer l'annulation de l'abonnement
Après avoir résilié votre abonnement, la plateforme vous donne accès à la chaîne pendant une certaine durée. Confirmez que vous souhaitez procéder à l'annulation en cliquant sur « Oui, annuler l'abonnement ». La fenêtre contextuelle suivante vous informe que vous avez annulé votre abonnement à la chaîne et met en évidence la date d'expiration de votre abonnement actuel. Vous recevrez également un e-mail confirmant l'annulation.
Contactez le support
Si vous rencontrez un problème technique avec votre appareil et que vous souhaitez une assistance technique, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Roku. Ouvrez le site Web de Roku et accédez au bas. Cliquez sur « Contactez-nous ».
Conclusion
L'annulation de votre abonnement Roku est simple et peut être effectuée dans le confort de votre maison. Allumez votre appareil et suivez les étapes de notre guide. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, contactez l’équipe d’assistance.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Roku?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Roku afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment gérer ou annuler mon abonnement Roku? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.