Que dois-je faire si mon compte Rockstar Games a été piraté? (fr)

En un mot:Rockstar Games propose des jeux et des produits dérivés aux clients, avec la possibilité de lier votre Playstation à votre compte Rockstar. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, votre compte peut être compromis

Introduction

Rockstar Games vend des jeux et des produits dérivés à ses clients. Vous pouvez connecter votre Playstation à votre compte Rockstar Games mais vous devez vous connecter aux deux comptes pour terminer le processus de liaison. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Rockstar, votre compte peut être compromis ou piraté. La première chose que vous devez faire pour récupérer votre compte est de changer votre mot de passe mais assurez-vous d'avoir également accès à l'adresse e-mail associée à votre compte sinon il sera impossible de changer votre mot de passe. Utilisez ce guide pour récupérer votre compte Rockstar Games.

Réinitialisez votre mot de passe

Vous pourrez peut-être récupérer votre compte en modifiant le mot de passe. Pour ce faire, utilisez ce lien : https://signin.rockstargames.com/forgotten-password?cid=rsg

Tapez simplement l'adresse e-mail associée à votre compte Rockstar Games et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

Si la réinitialisation de votre mot de passe ne fonctionne pas et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte Rockstar Games, suivez les étapes ci-dessous.

Que dois-je faire si mon compte Rockstar Games a été piraté ? (Étape 1)

Contacter Rockstar Games

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre compte Rockstar Games en réinitialisant votre mot de passe, l'étape suivante consiste à contacter Rockstar. Nous décrirons les étapes dans la section suivante.

Accédez à ce lien : https://support.rockstargames.com/categories/200013106?step=9c11f443

Appuyez sur Compte compromis sous Impossible de se connecter

Que dois-je faire si mon compte Rockstar Games a été piraté ? (Étape 3)

Remplir le formulaire

Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Rockstar Games et saisissez votre identifiant PSN en ligne pour votre console ou votre compte Rockstar Games. Vous devez également inclure une description du problème et être aussi détaillée que possible. Si vous voyez un message d'erreur lors de la connexion, prenez une capture d'écran du message d'erreur et téléchargez-la sur le formulaire. Notez que le système ne peut accepter qu’une taille de fichier maximale de 20 Mo.

Que dois-je faire si mon compte Rockstar Games a été piraté ? (Étape 4)

Cliquez sur Soumettre le ticket Web

Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur Soumettre et suivez les instructions à l'écran. L'étape suivante consiste à attendre que Rockstar Games vous contacte à propos de votre compte. Ils répondent généralement dans les 24 heures.

Si la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à vous connecter est due à un problème avec votre processus de vérification en 2 étapes, utilisez le même lien ci-dessus mais appuyez sur Vérification en 2 étapes au lieu de Compte compromis. Entrez votre email, la description du problème et téléchargez une capture d'écran. Le processus est toujours le même : vous devrez attendre que le Support Client vous recontacte, soit dans les 24 heures.

Que dois-je faire si mon compte Rockstar Games a été piraté ? (Étape 5)

Conclusion

Dès que vous avez récupéré votre compte Rockstar Games, il est recommandé de mettre en place un processus de vérification en 2 étapes (si vous ne l'avez pas encore fait) pour ajouter une couche de protection supplémentaire à votre compte. Créez un mot de passe plus fort et ne le partagez jamais avec qui que ce soit. Utilisez un outil de gestion de mots de passe pour enregistrer vos mots de passe. La page d'assistance de Rockstar Games contient également de nombreuses ressources concernant votre compte. Vérifiez d’abord les solutions pertinentes avant de contacter l’équipe d’assistance. Si vous avez encore d'autres problèmes avec votre compte Rockstar Games, veuillez contacter le support client.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Rockstar Games?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Rockstar Games afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon compte Rockstar Games a été piraté? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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