Comment obtenir un remboursement de Rockstar Games?
En un mot:Les utilisateurs de Rockstar peuvent rembourser les achats numériques dans les 14 jours s'ils ne sont pas utilisés pendant plus de 2 heures. Le remboursement s'applique aux clients de l'UE/Royaume-Uni/EEE. Achats physiques remboursés
Introduction
Les utilisateurs de Rockstar peuvent rembourser tout contenu téléchargeable ou jeu numérique dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'ils n'aient pas utilisé plus de deux heures de jeu consécutives après l'achat. L’éligibilité au remboursement s’applique également aux utilisateurs résidant dans l’UE/Royaume-Uni/EEE. Notez que la politique de remboursement s'applique uniquement aux jeux achetés sur Rockstar Games Launcher ou Rockstar Games Store. Si vous achetez le jeu chez un autre détaillant et souhaitez qu'il soit remboursé, la seule façon d'obtenir un remboursement est de contacter le détaillant. Lisez ce guide pour en savoir plus sur les remboursements dans la boutique Rockstar.
Remboursements pour les achats physiques
Les acheteurs peuvent également rembourser les jeux physiques ou les articles achetés sur le Rockstar Games Store si l'article n'est pas reçu, est endommagé ou est défectueux. Vous pouvez soit vous faire rembourser, soit l'échanger contre le même article. Vous ne pouvez demander un remboursement ou un échange qu'en contactant l'assistance Rockstar Games. Continue de lire; nous vous fournirons leur adresse e-mail afin que vous puissiez contacter Rockstar concernant votre remboursement.
Si vous avez acheté des jeux numériques dans le magasin et les avez échangés sur Rockstar Games Launcher, vous pouvez obtenir un remboursement dans les 14 jours, à condition que le détaillant le permette. Cependant, pour cette transaction, il n'y a aucun remboursement pour la monnaie virtuelle, les biens physiques et les biens virtuels.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur la politique de remboursement de Rockstar, veuillez ouvrir ce lien :
https://store.rockstargames.com/en/refund-and-return-policy
De plus, notez que Rockstar Games ne propose pas de remboursement pour les objets du jeu ou les biens virtuels pour Grand Theft Auto Online. Vous ne pouvez demander un remboursement qu'en contactant l'assistance Rockstar. Suivez les étapes ci-dessous pour contacter le support.
Accédez à la page d'assistance
Utilisez ce lien : Sélectionnez un jeu : https://support.rockstargames.com/
Cliquez sur le jeu acheté.
Dans cet exemple, nous choisirons Red Dead Redemption II.
Sélectionnez Achat/Activation
Appuyez sur Remboursements
Cliquez sur la boutique Rockstar
Cliquez sur Contactez-nous
Connectez-vous à votre compte
Ils vous demanderont soit de vous connecter à votre compte, soit de rejoindre Rockstar Games. Si vous êtes déjà connecté, suivez les instructions pour soumettre un ticket d'assistance. Attendez que l'équipe d'assistance Rockstar vous réponde concernant votre problème de remboursement.
Sur la page Support, Rockstar vous fournira également des ressources utiles. Vérifiez-les avant de contacter le support.
Envoyer un e-mail à l'assistance Rockstar
Vous pouvez également leur envoyer un e-mail à support@rockstargames.com pour votre problème de remboursement.
Conclusion
Si vous résidez dans l'UE/Royaume-Uni/EEE, vous ne pourrez pas rembourser les services numériques qui ont été complétés ou entièrement exécutés ni les biens personnalisés. Elle ne s'applique pas non plus aux achats de contenu numérique ou de jeux et vous avez reconnu que vous perdrez votre droit de rétractation. Xsolla est le marchand et revendeur agréé de Rockstar Games. Xsolla effectuera donc tous les remboursements achetés sur Rockstar Games Launcher et Rockstar Games Store. Si vous avez encore d'autres préoccupations concernant vos remboursements ou échanges Rockstar, n'hésitez pas à contacter le service client.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Rockstar Games?
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