Que dois-je faire si mon compte Robinhood a le mauvais solde ?
Si vous avez un compte Robinhood et que vous découvrez que le solde est trop bas, vous pourriez être victime d'un pirate informatique. La première étape que vous devez suivre est de vérifier l'historique de vos transactions pour rechercher les retraits suspects ou les transactions que vous venez d'oublier d'avoir effectuées. Si vous pensez avoir été piraté, vous devez changer votre mot de passe et votre adresse e-mail. Vous devez également signaler l'incident à Robinhood.
Si votre compte Robinhood a un solde trop faible, vous êtes probablement un peu contrarié. C'est compréhensible. Il existe plusieurs raisons possibles à un solde incorrect. Vous devez déterminer dès que possible laquelle d'entre elles est la véritable raison, car vous devrez peut-être prendre des mesures rapides pour protéger votre compte.
Tout d’abord, vérifiez l’historique de vos transactions
Avant de faire quoi que ce soit d’autre, vérifiez s’il y a des retraits ou des transferts que vous avez oubliés. Assurez-vous qu'il ne s'agit pas simplement d'un dépôt dont vous vous attendiez à ce qu'il prenne plus de temps à régler que d'habitude. Recherchez également les retraits que vous n’avez pas effectués, ce qui serait le signe que votre compte a été piraté.
Ensuite, changez votre mot de passe
Si vous constatez des retraits que vous n'avez pas effectués, ou si votre mot de passe ne fonctionne plus et que vous ne pouvez même pas vous connecter, alors vous avez probablement été piraté. Vous devez changer le mot de passe de votre compte immédiatement, ce qui devrait être possible même si vous ne parvenez pas à vous connecter. Accédez à la page de connexion Robinhood et sélectionnez « Mot de passe oublié ». La société enverra un lien pour réinitialiser votre mot de passe à l'e-mail lié à votre compte Robinhood.
Après cela, changez votre adresse e-mail
Le pirate informatique aurait pu accéder à votre courrier électronique, vous devez donc également modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Robinhood. Pour le faire en ligne, procédez comme suit :
- Cliquez sur l'icône de votre compte.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur votre adresse e-mail.
- Entrez une adresse e-mail différente à utiliser avec Robinhood à l'avenir.
Pour mettre à jour votre e-mail avec l'application, procédez comme suit :
- Appuyez sur l'icône de votre compte.
- Appuyez sur l'icône du menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Informations sur le compte.
- Appuyez sur Adresse e-mail.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour de votre adresse e-mail.
C'est probablement une bonne idée de changer également le mot de passe de votre ancien courrier électronique.
Enfin, signalez le problème à Robinhood
Vous devez également signaler le problème à un représentant Robinhood. Vous devez démarrer le processus sur le forum d'aide Robinhood , car il n'existe pas d'autre option de contact pour le service client.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Robinhood?
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