Comment récupérer un compte Robinhood piraté ?
Si votre compte Robinhood a le mauvais solde ou si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, vous avez peut-être été piraté. La première chose que vous devez faire est de changer votre mot de passe. Ensuite, modifiez votre adresse e-mail. Enfin, signalez le problème à un représentant du service client Robinhood.
Si vous vous êtes récemment connecté à votre compte Robinhood et constatez que le solde est trop faible ou si vous ne parvenez même pas à vous connecter du tout à votre compte, vous pourriez être victime d'un piratage. Vous pouvez faire certaines choses pour récupérer votre compte, et vous devez les faire le plus rapidement possible.
Changer votre mot de passe
Tout d’abord, changez votre mot de passe afin que le pirate informatique ne puisse plus accéder à votre compte. Vous pouvez le faire même si le pirate informatique a déjà modifié votre mot de passe et que vous ne pouvez plus vous connecter. Allez simplement sur la page de connexion et cliquez sur l’option Mot de passe oublié. Robinhood vous enverra un e-mail avec un lien pour changer votre mot de passe.
Changer votre adresse e-mail
Étant donné que le pirate informatique peut avoir accès à l'e-mail associé à votre compte Robinhood, vous devez également modifier votre adresse e-mail. Sinon, le pirate informatique modifiera simplement votre mot de passe et vous bloquera l'accès à votre compte. Pour modifier votre adresse email en ligne, suivez cette procédure :
- Cliquez sur l'icône Compte dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur votre adresse e-mail.
- Saisissez une nouvelle adresse e-mail.
Pour modifier votre adresse e-mail avec l'application Robinhood, suivez cette procédure :
- Appuyez sur l'icône Compte en bas de l'écran.
- Appuyez sur l'icône à trois barres dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Informations sur le compte.
- Appuyez sur Adresse e-mail.
- Suivez les invites pour modifier votre adresse e-mail.
Signaler le problème
Après avoir sécurisé votre compte en modifiant le mot de passe et l'adresse e-mail, signalez l'incident à un représentant du service client Robinhood. Vous devez utiliser le forum d'aide pour ce faire, car il n'existe pas d'autres options de contact pour le service client. Vous devez les contacter pendant les heures normales de bureau, car vous devrez peut-être parler à des personnes de plusieurs services.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Robinhood?
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