Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation du Ritz Carlton ?
Séjourner dans un hôtel de luxe est une opportunité rare pour beaucoup, donc ne pas recevoir votre réservation par e-mail après la réservation est une préoccupation valable. Tout d'abord, vérifiez votre dossier de courrier indésirable au cas où il s'y retrouverait par erreur. Heureusement, vous pouvez le récupérer en ligne ou via l'application si vous avez votre numéro de confirmation ou vous pouvez appeler les réservations du service client de Marriott si vous avez besoin de plus d'assistance.
La chaîne hôtelière Ritz-Carlton doit son nom aux restaurants à la carte que l'hôtelier suisse César Ritz a ouverts sur les premiers paquebots au XXe siècle. Faisant désormais partie des marques Marriott, les voyageurs aiment séjourner dans les établissements Ritz-Carlton en raison de l'expérience luxueuse rendue facile par les réservations en ligne. Inutile de vous dire que pouvez-vous faire si vous avez réservé votre chambre et que vous n'avez jamais reçu d'e-mail de confirmation ? Lisez la suite pour apaiser votre esprit afin que vous puissiez vous concentrer sur votre prochaine aventure de voyage.
Récupérer votre confirmation en ligne
Étant donné que Marriott est propriétaire du Ritz-Carlton, vous devrez visiter le site Web du premier pour lui demander de renvoyer l'e-mail de confirmation. Veuillez noter que les étapes diffèrent légèrement entre les non-membres du Marriott et les membres. Si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez vérifier dans votre dossier indésirable la confirmation manquante avant de passer aux étapes suivantes.
Si vous n'êtes pas membre, cliquez sur le bouton Mes voyages situé dans le coin supérieur droit et entrez vos informations de réservation, puis cliquez sur Rechercher. Vous aurez besoin de votre numéro de confirmation et de votre date d'arrivée, ainsi que de votre nom et prénom. Cliquez sur le bouton Email une fois que vous êtes sur la page Réservation à venir. Veuillez appeler les agents de réservation Marriott ici s'il vous manque des informations.
Les membres Marriott peuvent se connecter à leur compte et cliquer sur le bouton Mes voyages. Ensuite, cliquez sur le menu déroulant Détails situé à droite de la réservation que vous devez renvoyer. Cliquez sur le bouton Afficher/Modifier, qui ouvrira la fenêtre Réservation à venir. Sélectionnez le bouton E-mail et saisissez l'e-mail auquel vous souhaitez renvoyer la confirmation.
Utiliser l'application Marriott
Vous pouvez également utiliser l'application officielle Marriott Bonvoy pour récupérer votre email de confirmation. Connectez-vous à votre compte sur un Android ou un iPhone et appuyez sur l'option Voyages, puis choisissez la réservation que vous souhaitez partager par e-mail. Les utilisateurs d'iPhone peuvent simplement sélectionner les options Partager et Email pour compléter leurs demandes. Pour Android, vous devrez peut-être choisir le logo de votre programme de messagerie préféré.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ritz-Carlton?
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