Comment obtenir un remboursement du Ritz Carlton ?
Demander un remboursement ou résoudre d'autres problèmes de facturation est la tâche la moins pratique pour tout voyageur, mais cela peut arriver. Heureusement, le Ritz-Carlton est l'une des marques gérées par Marriott et le processus sera facilité si vous pouvez discuter de tout problème avec la réception pendant votre séjour. Cela peut détecter les écarts avant qu'ils ne causent des problèmes. Cependant, vous devrez peut-être envoyer un e-mail à la société mère pour résoudre le problème.
Ritz-Carlton est depuis longtemps un nom synonyme d'hospitalité opulente, mais il a été acquis par Marriott International, l'une des plus grandes chaînes hôtelières au monde. Le premier vise toujours l'excellence pour chacun de ses convives mais des problèmes de facturation peuvent survenir. La meilleure solution dépend de la rapidité avec laquelle vous trouvez le problème initial.
Pendant votre séjour
Parler à la réception peut aider à corriger la plupart des erreurs avant qu'elles ne soient entièrement traitées. Vous pouvez également demander une facture mise à jour.
Après le départ ou avant l'enregistrement
Contactez la société mère du Ritz-Carlton via le service comptable ou la page Contactez-nous. Trouvez le numéro de téléphone de l'hôtel en vérifiant vos appels les plus récents ou via le site Web. Accédez au site de la société mère et effectuez une recherche par ville ou nom d'hôtel dans le champ Destination. Cliquez sur Rechercher des hôtels.
Cliquez sur le nom de votre hôtel, gardez à l'esprit que vous devrez désélectionner l'option Afficher uniquement les hôtels disponibles. Ensuite, cliquez sur le lien Afficher le site Web de l'hôtel dans la fenêtre contextuelle. Appelez les agents du service client du Ritz-Carlton ici. Si vous ne parvenez pas à localiser le numéro de votre hôtel, ils pourront peut-être le rechercher et répondre à vos préoccupations.
Si vous préférez envoyer un e-mail à Marriott, visitez ses pages d'aide et effectuez une recherche. Saisissez votre e-mail dans le champ de recherche et choisissez l'article d'aide intitulé Comment envoyer un e-mail à Marriott. Cliquez sur le lien Contactez-nous dans la première étape. Connectez-vous ou continuez en tant qu'invité. Choisissez Compliment/Préoccupations concernant un séjour dans le menu déroulant et cliquez sur le bouton à côté de Préoccupation. Choisissez Précision de facturation dans le menu sous-thème et entrez les détails de votre séjour avec vos coordonnées. Comme pour tous les messages adressés à Marriott concernant ses propriétés, la société doit répondre dans les cinq jours, mais les problèmes de facturation tels que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ritz-Carlton?
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