Que dois-je faire en cas de surcharge sur mon compte Redbox?
En un mot:Redbox est une excellente entreprise de location de films et de vidéo à la demande. Si vous rencontrez une surcharge sur votre compte, suivez ces étapes : accédez à la page d'accueil de Redbox,
Introduction
Redbox est une excellente entreprise pour ceux qui s'intéressent à la location de vidéos, à l'achat de films et au streaming de vidéos à la demande. Cependant, il peut arriver un moment où vous constatez que votre compte est en surcoût. L'entreprise propose de l'aide pour remédier à la situation.
Ce dont vous aurez besoin
Preuve de surcharge (c'est-à-dire une capture d'écran)
Accédez à la page d'accueil de Redbox
Visitez la page d'accueil de l'entreprise.
Trouver la section d'aide
Faites défiler la page d'accueil de Redbox jusqu'à ce que vous trouviez la section « Aide ».
Ouvrez le menu Aide
Cliquez sur la flèche pointant vers le bas à droite du menu d'aide pour afficher les deux options en dessous : "Centre d'aide" et "Contactez-nous".
Cliquez sur "Centre d'aide"
Cliquez sur "Centre d'aide" sous le menu "Aide".
Trouvez votre sujet approprié
Sur la page du centre d'aide Redbox, recherchez « Frais en double pour une transaction ».
Cliquez pour transférer vers la bonne page
Cliquez sur « Frais en double pour une transaction », ce qui ouvrira une page correspondant à ce sujet.
Lire la page
Lisez la page « Frais en double pour une transaction » pour déterminer si l'une de ces options vous concerne.
Cliquez sur le bouton Retour
Si les deux options de la page « Frais en double pour une transaction » ne s'appliquent pas à votre situation, cliquez sur le bouton Précédent pour revenir au centre d'aide Redbox.
Recherchez la section « Sélectionner une catégorie »
Sur la page du centre d'aide Redbox, recherchez « Sélectionner une catégorie ».
Trouvez la flèche déroulante
Cliquez sur la flèche orientée vers le bas à droite de "Sélectionner une catégorie".
Trouver l'option de contact du service client
Une fois le menu développé, recherchez le lien « Contacter le service client » et cliquez dessus.
Lire la section Contacter le service client
Une section apparaîtra pour contacter le service client. Cela inclura une adresse e-mail indiquant comment atteindre Redbox.
Créer un e-mail
Écrivez un e-mail expliquant la situation, y compris ce qui, selon vous, s'est produit avec le supplément et quel était son montant.
Vérifiez l'e-mail
Lisez l'e-mail pour vous assurer que tous les détails sont exacts et que le libellé est parfait.
Envoyer l'e-mail
Une fois que vous avez lu votre brouillon d'e-mail à Redbox, envoyez l'e-mail au service client pour lancer une résolution.
Conclusion
Redbox permet de contacter facilement le service client si vous estimez avoir été surfacturé. Contactez l'entreprise dès que vous remarquez le problème pour essayer de résoudre le problème le plus tôt possible.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Redbox?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Redbox afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire en cas de surcharge sur mon compte Redbox? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.