Que dois-je faire si quelqu’un a piraté mon compte ROBLOX ?
En un mot:Le maillon de sécurité le plus faible des plateformes de jeux comme Roblox est souvent l’utilisateur humain. Si votre compte Roblox est piraté, c'est probablement parce que vous avez par inadvertance aidé le pirate informatique à y accéder. Pour retrouver la confidentialité de votre compte, connectez-vous à votre compte et modifiez votre mot de passe. Ensuite, ouvrez les paramètres du compte et sélectionnez « Informations sur le compte » suivi de « Modifier le mot de passe ». Entrez votre mot de passe actuel et créez-en un nouveau. Après avoir modifié votre mot de passe, activez l'authentification à deux facteurs pour plus de sécurité. Si nécessaire, contactez le support client Roblox dans les 30 jours.
Introduction
Le maillon de sécurité le plus faible des plateformes de jeux et des applications comme Roblox est généralement l’humain. Pour que quelqu'un puisse accéder à votre compte Roblox et y apporter des modifications, cela signifie que vous avez peut-être aidé par erreur le pirate informatique à passer. Vous avez peut-être été trompé par phishing ou par toute autre méthode, mais vous pouvez toujours retrouver la confidentialité de votre compte en prenant les mesures appropriées.
Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre compte Roblox est piraté.
Connectez-vous à votre compte
Dès que vous réalisez que quelqu'un d'autre a accès à votre compte, changez votre mot de passe. Tout d’abord, ouvrez un navigateur Google et saisissez le site Web Roblox. Connectez-vous à votre compte en utilisant votre e-mail, votre numéro de téléphone ou votre nom d'utilisateur, puis saisissez votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ». Vous pouvez également utiliser un code e-mail à usage unique pour vous connecter à votre compte.
Ouvrir les paramètres
Après vous être connecté avec succès à votre compte, ouvrez les paramètres du compte dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord.
Sélectionnez l'onglet « Informations sur le compte »
Lorsque la page se charge, cliquez sur « Informations sur le compte ». Cette section contient votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos informations personnelles, y compris votre date de naissance.
Sélectionnez « Modifier le mot de passe »
La section d'informations sur le compte comporte une icône à côté de votre mot de passe qui ressemble à un stylo et du papier. Lorsque vous le pointez avec la souris, il indique « Modifier le mot de passe ». Cliquez dessus pour passer à l'étape suivante.
Entrez votre mot de passe Roblox actuel
Cliquer sur l'icône du stylo et du papier ouvre une nouvelle section avec des emplacements pour saisir les anciens et les nouveaux mots de passe. L'emplacement « Mot de passe actuel » nécessite votre mot de passe Roblox actuel, et l'emplacement « Nouveau mot de passe » est destiné au mot de passe que vous avez l'intention d'utiliser à l'avenir.
Après avoir créé un nouveau mot de passe, saisissez-le dans la case « Confirmer le mot de passe » pour vous assurer qu'il est mémorisé par votre appareil. Assurez-vous que les mots de passe correspondent pour passer à l'étape suivante. Si votre mot de passe actuel est erroné, vous ne pouvez pas continuer, alors vérifiez-le d'abord et confirmez qu'il est correct, puis cliquez sur « Mettre à jour ».
Activer l'authentification à deux facteurs
Après avoir modifié votre mot de passe, activez l'authentification à deux facteurs. Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte, nécessitant une vérification secondaire via une application mobile ou un e-mail à chaque fois que quelqu'un se connecte. L'activation de 2FA garantit que personne ne peut accéder à votre compte sans autorisation, même s'il dispose du mot de passe. Pour activer 2FA, ouvrez les paramètres du compte et accédez à l'onglet « Sécurité ». L'activation de cette fonctionnalité nécessite une adresse e-mail vérifiée.
Activer la récupération de code
Une fois que vous êtes dans la section de sécurité, vous devez activer la première fonctionnalité, « Récupérer les codes d'une application d'authentification pour confirmer votre identité ». L'activation de cette fonctionnalité vous invite à saisir le mot de passe de votre compte. Entrez le nouveau mot de passe que vous avez créé et cliquez sur « Continuer ».
Contactez l'assistance clientèle
Si vous avez besoin de l'aide de l'équipe de support client Roblox, vous devez la contacter dans les 30 jours suivant le compromis. Contactez l'assistance Roblox en remplissant un formulaire d'assistance, en indiquant votre date de naissance, en remplissant vos coordonnées et en indiquant le problème pour lequel vous avez besoin d'aide.
Conclusion
C'est une expérience pénible de se faire pirater son compte, mais suivre les étapes requises vous garantit de contrôler la situation et de protéger votre compte contre d'autres dommages. Cependant, Roblox ne garantit pas la récupération des objets virtuels et des devises perdus. Activez 2FA pour protéger votre compte même lorsque votre mot de passe ou votre adresse e-mail est volé.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes ROBLOX?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ROBLOX afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si quelqu’un a piraté mon compte ROBLOX ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.