Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol Qatar Airlines?
Demander un fauteuil roulant ou une aide à la mobilité peut être compliqué si vous ne savez pas comment le faire. Heureusement, GetHuman vous assure d'obtenir l'aide dont vous avez besoin en vous mettant en contact avec un agent de service client de Qatar Airlines. Vous pouvez également recevoir un guide simple qui vous aidera à traiter votre demande d'assistance en fauteuil roulant.
Qatar Airways est une compagnie aérienne mondiale qui dessert plus de 160 destinations avec sa flotte d'avions de dernière génération. Il assure une expérience de voyage transparente à ses passagers, y compris ceux ayant des besoins spéciaux, en leur fournissant l'assistance médicale nécessaire.
Les voyageurs ayant une déficience physique sont équipés de fauteuils roulants à utiliser sur les sites de l'aéroport pour les aider à se déplacer d'un point à un autre. Les passagers sont tenus de soumettre une demande de service particulière pour un fauteuil roulant lors de la réservation d'un vol. Une alternative consiste à réserver en ligne ou à appeler les bureaux des compagnies aériennes locales au moins 48 heures avant le départ.
Les passagers voyageant avec leur aide à la mobilité ou leur fauteuil roulant doivent informer les agents du service client après ou pendant la réservation. Le fauteuil roulant ou l'aide à la mobilité est transporté gratuitement.
Voici quelques-unes des exigences concernant les aides à la mobilité:
- Les passagers sont autorisés à utiliser leur fauteuil roulant à tout moment requis. Cependant, vous serez redirigé vers les sièges qui vous ont été attribués dans l'avion à l'aide du fauteuil roulant de l'aéroport.
- Les fauteuils roulants ou les aides à la mobilité alimentés par des batteries sont acceptés comme bagages enregistrés et stockés dans la zone de retenue de l'avion. Cependant, les fauteuils roulants avec des piles qui fuient ou qui sont défectueuses ne sont pas autorisés.
- Vous devez fournir au personnel des informations détaillées sur votre fauteuil roulant et vos batteries avant le voyage. Ces informations aideront l'équipe à prendre les mesures adéquates.
- L'avion dispose d'un espace de stockage dans la cabine des passagers pour un fauteuil roulant pliable ou des aides à la mobilité telles que des cannes, des déambulateurs et des béquilles. Cependant, les zones sont disponibles sur la base du premier arrivé, premier servi.
- S'il n'y a pas d'espace pour un fauteuil roulant dans la cabine passager, il sera transporté dans le coffre à bagages enregistré. Cependant, les fauteuils roulants avec des cellules humides ou des batteries au lithium ne sont autorisés que sur les vols américains.
Comment demander un accès en fauteuil roulant sur le site Web de Qatar Airlines
1. Visitez le site Web de Qatar Airlines ( https://www.qatarairways.com/en-us/homepage.html .)
2. Cliquez sur l'icône "trajet" en haut de la page.
3. Choisissez l'icône du service spécial
4. Sélectionnez la section invalidité et services médicaux
5. Cliquez sur l'aide à la mobilité en bas de la page.
6. Téléchargez le formulaire d'informations médicales et remplissez-le
7. Cliquez sur gérer les réservations pour faire une demande d'assistance en fauteuil roulant et téléchargez le formulaire d'informations médicales.
8. Saisissez votre numéro de référence de réservation et votre nom de famille pour l'enregistrement et demandez un fauteuil roulant.
Vous pouvez soumettre le formulaire d'informations médicales physiquement 48 heures avant le voyage à un agent du service client.
Autres options pour demander un fauteuil roulant
1. Appeler le service client: Vous pouvez appeler le numéro client de la compagnie aérienne pour contacter un agent qui vous assistera dans votre demande de fauteuil roulant.
2. Service d'assistance: les compagnies aériennes du Qatar ont une FAQ client, un forum et un service d'assistance en ligne où les passagers peuvent demander l'aide d'agents.
Dernières pensées
Les compagnies aériennes du Qatar fournissent une assistance en fauteuil roulant aux voyageurs sans frais supplémentaires. Cependant, assurez-vous de faire la demande suffisamment tôt pour éviter toute confusion à l'aéroport.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Qatar Airways?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Qatar Airways afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol Qatar Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.