Comment retourner un article avec QVC ?
Vous pouvez retourner un article à QVC si vous n'êtes pas satisfait du produit envoyé et si le produit est endommagé ou défectueux. QVC a une politique de retour très simple. Vous recevrez soit un remboursement soit un remplacement. Vous pouvez retourner un article à QVC en utilisant l'étiquette de retour Q ou en utilisant un transporteur de votre choix.
Comment renvoyer un article avec QVC?
QVC est une chaîne de shopping gratuite qui est disponible au Royaume-Uni et aux États-Unis. Il existe généralement des offres incroyables sur les offres de la société cotée au NYSE.
Lorsque vous achetez un article auprès de QVC, vous pouvez finir par vouloir le retourner pour diverses raisons. Ils peuvent vous envoyer le mauvais produit, l'article peut être défectueux ou vous pouvez demander un remboursement pour les marchandises endommagées. Heureusement pour vous, QVC a une politique de retour très claire.
Politique de retour de QVC
QVC souhaite que tous ses clients soient satisfaits d'avoir acheté auprès de l'entreprise. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez acheté pour des raisons valables, QVC autorisera le retour des marchandises éligibles tant qu'il est effectué dans les 30 jours suivant la date de réception du colis.
Vous recevrez un remboursement du prix d'achat lorsque vous retournerez un article à QVC. Cependant, ils déduiront les frais d'expédition, de manutention et de retour de l'étiquette Q.
Si QVC était la partie fautive et qu'un article est retourné en raison d'un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remplacement. QVC peut également vous rembourser le montant total du prix d'achat et déduire uniquement les frais d'expédition et de manutention, mais pas les frais de retour de l'étiquette Q.
Voici le processus par lequel vous pouvez retourner un article à QVC:
- Remplissez le formulaire de retour du bordereau d'expédition fourni avec l'article. Remplissez toutes les informations nécessaires qui devraient inclure la raison de votre retour et aussi si vous préférez un remboursement ou un échange.
- Remballez tous les éléments constitutifs dans leur emballage d'origine. Certains des articles comprendront plusieurs pièces indépendantes et vous devez retourner l'ensemble / article complet pour recevoir un remboursement ou un remplacement. Vous ne devez pas emballer ensemble des bijoux et des articles autres que des bijoux.
- Vous devez choisir la méthode que vous utiliserez pour retourner l'article. Vous pouvez utiliser l'étiquette de retour Q fournie avec votre bordereau d'expédition ou si vous l'avez perdue, vous pouvez imprimer un anthère à partir de votre page «État de la commande». Vous pouvez également choisir d'utiliser le transporteur que vous préférez.
- Couvrez ou retirez toutes les étiquettes d'expédition d'origine dans la boîte ou l'emballage dans lequel l'article est arrivé. Si vous utilisez l'étiquette de retour Q, vous devez retirer l'étiquette et la fixer sur votre colis. Ensuite, attachez le formulaire de retour au bordereau en utilisant une ligne perforée. Les frais de l'étiquette de retour Q sont indiqués directement sur l'étiquette.
Si vous choisissez un transporteur pour retourner le colis, vous devez choisir un service au sol et souscrire une assurance pour l'article que vous retournez. Vous devez inclure le formulaire de retour rempli dans le colis et conserver le bon de livraison restant pour vos dossiers en cas de problème. Envoyez l'article à l'adresse de retour QV indiquée sur l'étiquette de retour Q.
Vous pouvez toujours retourner plusieurs articles à QVC même si vous n'avez qu'une seule étiquette de retour. Vous pouvez le faire en incluant tous les articles qui sont arrivés ensemble dans une boîte et en utilisant l'étiquette de retour unique que vous avez. Vous ne serez facturé qu'un seul frais d'étiquette de retour.
Vous pouvez également retourner un article de livraison à domicile ou sur place s'il est endommagé ou défectueux tant que vous n'êtes pas responsable des dommages ou des défauts. Dès que vous remarquez le dommage, vous devez le noter dans les documents de livraison. Contactez QVC immédiatement et ils devraient résoudre le problème.
Vous pouvez vérifier l'état de votre retour en vérifiant l'état de votre commande en ligne ou en appelant le service client QVC .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes QVC?
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