Quelles questions dois-je poser à Google Fi lors de l'achat d'un fournisseur de téléphonie mobile ?

Si vous êtes à la recherche d'un nouveau forfait de téléphonie mobile Google Fi, vous voudrez être assuré que votre forfait est le meilleur possible. Voici les questions que vous devriez poser au représentant du service client de Google Fi concernant le service de téléphonie mobile.

Quelle quantité de données puis-je utiliser ?

Prenez le temps de réfléchir à la façon dont vous utilisez votre téléphone et à l'endroit où vous l'utilisez. L'emportez-vous principalement là où il y a du Wi-Fi ? Envoyez-vous beaucoup de messages texte ou de messages multimédias ? Combien de minutes par mois consacrez-vous aux conversations téléphoniques ? Et n'oubliez pas les applications mobiles ! Une carte ou une application GPS, comme Google Apps ou Waze, peut utiliser beaucoup de données (et généralement pas là où il y a une bonne connexion Wi-Fi), tout comme les applications de divertissement en streaming comme Netflix ou HBO Go.

Quelles sont les pénalités pour dépassement de budget ?

Quel que soit le forfait que vous choisissez, il y aura probablement un mois au cours duquel vous utiliserez plus de données ou de minutes que ce que vous avez payé. Dans ce cas, il est bon de savoir combien vous devrez payer. Pendant que vous posez des questions sur les pénalités pour dépassement, renseignez-vous également sur les options permettant de suivre votre utilisation des données. De nombreux services vous enverront un SMS lorsque vous aurez utilisé 75 % ou 90 % de vos données mensuelles.

Si les pénalités de dépassement semblent élevées, assurez-vous de vérifier la qualité de la couverture dans votre région.

Combien coûtent les lignes supplémentaires ?

De nombreux fournisseurs de téléphonie mobile, dont Google, vous permettent d'ajouter des lignes téléphoniques supplémentaires, généralement à prix réduit. Cependant, assurez-vous de vous renseigner auprès de toute personne susceptible de bénéficier de ce « forfait familial » avec vous et demandez-lui quelle quantité de données elle utilise elle-même.

Les téléphones sont-ils fournis avec le forfait ?

Certains forfaits incluent un téléphone portable subventionné, voire gratuit. Pour les autres forfaits, vous devrez peut-être signer un contrat de location distinct.

Si votre forfait comprend un téléphone portable gratuit ou à prix réduit, consultez les spécifications avant de signer. Assurez-vous que le téléphone proposé possède les fonctionnalités dont vous avez besoin. Par exemple, si vous envisagez d'utiliser votre téléphone pour TikTok ou Instagram, vous devez vous assurer que les caméras sont de premier ordre. Alors que si vous aimez utiliser votre téléphone pour jouer à des jeux mobiles, la capacité de stockage devient une priorité. Et n'oubliez pas les écouteurs ! Certains modèles s’éloignent de l’inclusion d’une prise jack 3,5 mm et nécessitent que vous disposiez d’écouteurs Bluetooth. Les clients sont fortement divisés sur la question, donc quelle que soit votre préférence, assurez-vous que le modèle de téléphone possède la fonctionnalité que vous souhaitez.

Quoi qu'il en soit, assurez-vous de demander si vous devrez payer un supplément pour un téléphone, soit d'avance, soit chaque mois (ou parfois les deux). Cela nous amène à la question suivante que vous devriez poser.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Dans de nombreux endroits, le montant indiqué sur le forfait peut ne pas correspondre à celui que vous finirez par payer. Comme indiqué précédemment, certains forfaits incluent un bail distinct pour votre téléphone. D'autres sources de frais supplémentaires peuvent être les taxes d'État, la couverture d'assurance ou même les frais de service omniprésents mais vaguement formulés. Demandez toujours à votre représentant du service client de Google Fi quels frais supplémentaires vous pourriez vous attendre à voir sur votre facture de téléphone et tenez-en compte dans vos décisions budgétaires globales.